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rimborso

anglogo
Utente della Community

salve  , devo rimborsare un cliente per un acquisto errato , il cliente ha pagato 170 euro comprensivi di spese di spedizioni . ebay ha trattenuto le commissioni e i 10 euro per la presunta spedizione ma io l'oggetto non l'ho spedito perchè c'è un errore di descrizione . come faccio a rimborsare il cliente per l'intero importo se attualmente risulta che sul mio conto ci siano 159 euro anzichè 170?

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1 RISPOSTA 1

rimborso

marioelegio
Utente della Community

Se rimborsi spontaneamente e velocemente, ebay potrebbe poi riaccreditarti gran parte delle commissioni.

https://www.ebay.it/help/selling/fees-credits-invoices/accrediti-delle-tariffe?id=4128&st=3&pos=1&qu...

Per il rimborso puoi inserire una carta di credito. 

https://www.ebay.it/help/selling/managing-returns-refunds/rimborsare-gli-acquirenti?id=5182&st=3&pos...

Se ritardi il rimborso, ebay rimborserà per intero l'acquirente e poi si rivarrà su di te. In caso di rivalsa, tratterrà le commissioni.

 

ciao

mario

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