in data 03-10-2024 09:01
Salve
un cliente ha deciso di fare una restituzione per errato acquisto, le spese di spedizione per la restituzione sono a suo carico, mi chiedevo, ricevuto l'articolo dal rimborso posso trattenere i costi sostenuti per spedire l'articolo al cliente? è stato un suo errore perchè devo pagare io venditore
in data 03-10-2024 09:02
Se ti ha aperto richiesta su ebay, devi rimborsare tutto.
Un cordiale saluto.
in data 03-10-2024 09:46
@sofrone ha scritto:
.... ricevuto l'articolo dal rimborso posso trattenere i costi sostenuti per spedire l'articolo al cliente?
NO
@sofrone ha scritto:
.............. è stato un suo errore perchè devo pagare io venditore
Strano che venditore professionale faccia questa domanda?
La risposta deve essere per lui ovvia..... Perchè questo prevede la legge (valida in quasi tutto il mondo) sul commercio a distanza (In Italia D.Lgs. n. 206/2005 coordinato ed aggiornato alla Legge n. 214/2023).
Se vuoi vendere a distanza, devi attenerti alle regole.
ciao
mario