Ciao a tutti, avrei bisogno di un aiuto perchè sono molto inesperto, ho venduto una PSP Usata e funzionante ma senza la batteria, nell'inserzione ho specificato tutto anche questa cosa della batteria e ho messo che il prodotto non poteva essere restituito, ora il cliente dice che la PSP non funziona (ma io sò di per certo che funziona), perchè non ha visto lui che non c'era la batteria compresa nella vendita e quindi inventa che la PSP non funziona.
Questo cliente ha aperto una pratica di rimborso e io posso solo scegliere se farmi restituire la psp o emettergli un rimborso.
Però questa cosa non mi sembra giusta dato che io ho rispettato tutte le regole.
Cosa devo fare in questi casi?
