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Guida

    • La registrazione permette di sfruttare pienamente i vantaggi della community e consente di:
      • Pubblicare nuovi messaggi e rispondere ai post degli altri membri
      • Ricevere messaggi e-mail quando qualcuno risponde a post o argomenti specifici
      • Scambiare messaggi privati con altri membri
      • Personalizzare l'esperienza nella community
      • Pubblicare commenti su blog che non consentono commenti anonimi
      • Pubblicare idee, votare sulle idee preferite e pubblicare commenti
      Se non ci si registra, si può solo sfogliare, cercare informazioni e leggere post. Non si sarà in grado di assegnare kudos, votare le idee, interagire con altri membri della community o impostare preferenze di personalizzazione.
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    • È facile e richiede pochissimo tempo.


      Per effettuare la registrazione:

      1. Fare clic sul collegamento Registrarsi nella parte superiore della pagina.
      2. Immettere un nome di accesso.
        È il nome di schermo nella community. Viene visualizzato ogni volta che si inseriscono o si inviano messaggi privati.
        Suggerimento: la maggior parte dei membri creano nomi di fantasia per mantenere la privacy e perché si sentono più a loro agio partecipando alla community. Siate creativi, trovate un nome divertente, ma scegliete con attenzione: non è possibile modificare il nome di accesso una volta completata la registrazione.
      3. Inserire una Password.
        Suggerimento: le password sono sensibili alla distinzione maiuscole/minuscole. Si consiglia di includere maiuscole e minuscole e numeri per rendere la password più sicura.
      4. Inserire nuovamente la vostraPassword.
      5. Immettere di nuovo l'indirizzo e-mail.
        Utilizziamo questo indirizzo e-mail per inviare notifiche per le iscrizioni o se si dimentica la password. L'indirizzo e-mail non verrà mai condiviso con nessuno.
      6. Se si è l'unico utente che utilizza il computer, è possibile selezionare Ricordare il nome di accesso su questo computer.
        Questa pratica opzione consente di accedere automaticamente quando si visita la community.
      7. Se si desidera, immettere nome e cognome.
      8. Assicurarsi che il fuso orario indicato sia quello del luogo dove ci si trova.
      9. Fate clic su Registrarsi.
        Nel giro di qualche minuto si dovrebbe ricevere una e-mail di conferma. Fare clic sul collegamento di attivazione.
        Nota: i cookie devono essere abilitati sul browser per potere effettuare la registrazione e accedere alla community.
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    • Dopo avere eseguito e confermato la registrazione, si può accedere e iniziare a partecipare.


      Per accedere:

      1. Fare clic su Accedi nella parte superiore delle pagine.
      2. Immettere i propri Nome di accesso e Password.

        Suggerimento. Se si è l'unica persona che usa un determinato computer, fare clic su Restare collegato per accedere automaticamente alla visita successiva.

      3. Fare clic su Accedi.
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    • In caso di smarrimento della password, non occorre preoccuparsi. Se durante la registrazione è stato indicato un indirizzo e-mail personale, siamo in grado di inviare il nome di accesso e la password a quell’indirizzo.


      Per ottenere l’assistenza con la password:

      1. Fare clic su Occorre aiuto per nome di accesso e la password? in fondo alla pagina.
      2. Digitare l'indirizzo e-mail utilizzato per eseguire la registrazione alla community e fare clic su Reimposta la password.
        Se l'indirizzo e-mail è contenuto nell'elenco, spediremo a tale indirizzo il nome di accesso e un collegamento per reimpostare la password.
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    • Cambiare l'avatar è un modo semplice per personalizzare la propria identità nella community. Si può cambiare l'avatar ogni volta che si vuole. L'avatar attuale viene visualizzato in alto nella pagina Avatar.


      Per cambiare l'avatar:

      1. Accedere al proprio account community.
      2. Accedere a Le mie impostazioni > Avatar.
      3. Scegliere un nuovo avatar in uno dei modi seguenti:
        • Scegliere un avatar dalla raccolta della community. (Scegliere una raccolta di avatar e fare clic sull'avatar desiderato.)
        • Usare un'immagine dalla propria Galleria immagini. (Fare clic su Da Galleria immagini, quindi fare clic sull'immagine desiderata.) Questa opzione è disponibile solo per chi ha caricato immagini che sono state approvate.
        • Chi ha ricevuto l'autorizzazione può usare la fotografia del profilo Facebook come avatar. (Fare clic su Da Facebook poi su Imposta avatar.
        • Chi ha ricevuto l'autorizzazione può usare un'immagine dal web. (Fare clic su Dal web e immettere l'URL dell'immagine. Quindi fare clic su Imposta avatar.
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    • La firma è il testo che viene visualizzato in fondo ai post.


      Per creare la propria firma personale:

      1. Accedere al proprio account community.
      2. Accedere a Le mie impostazioni > Profilo personale > Informazioni personali.
      3. Immettere il testo della firma nella casella Firma.
        Alcune community consentono di utilizzare il codice HTML nella firma. Verificare con un moderatore in caso di dubbi.
      4. Fare clic su Salva.
      Chiudi

    • Si può decidere di condividere con altri membri della community quello che si vuole delle proprie informazioni personali. Si può immettere una breve biografia, la posizione, gli interessi o qualsiasi altra cosa (naturalmente, nel rispetto delle linee guida della community).

      Per parlare di sé agli altri membri della community:

      1. Accedere al proprio account community.
      2. Fare clic su Le mie impostazioni > Profilo personale > Informazioni personali.
      3. Immettere le proprie informazioni personali nel campo Biografia. Si possono anche inserire nome, posizione, informazioni sull'azienda e qualsiasi altra informazione che si voglia condividere.
      4. Fare clic su Salva.

      Per impostazione predefinita, tutti gli utenti della community possono vedere queste informazioni.

      Per mostrare le informazioni solo a chi appartiene all'Elenco amici:

      1. Fare clic su Preferenze > Privacy.
      2. Impostare l'opzione del profilo per la visualizzazione delle informazioni private ai soli amici.
      3. Fare clic su Salva.
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    • La scheda profilo mostra informazioni sull'utente e sui risultati ottenuti nella community. È possibile inserire avatar, numero di kudos, posizione nella community, numero di post e ultimo post. È possibile anche creare dei badge per Blogger e Wordpress.

      Per creare una scheda di profilo:

      1. Accedere al proprio account community.
      2. Accedere a Le mie impostazioni > Personale > Schede di profilo.
      3. Fare clic su Visualizzare la scheda del proprio profilo sui propri post.
      4. Scegliere uno dei temi a disposizione oppure, nel caso sia possibile caricare immagini senza l'approvazione del moderatore, fare clic su Sfoglia per scegliere un'immagine di sfondo.
      5. Fare clic sugli elementi da visualizzare sulla propria scheda.
        L'Anteprima mostra l'aspetto che avrà la scheda.
      6. Fare clic su Salva.

      Per creare una scheda per Blogger:

      1. Accedere al proprio account community.
      2. Accedere a Le mie impostazioni > Personale > Schede di profilo > Scheda di profilo di Blogger.
      3. Scegliere uno dei temi a disposizione oppure, nel caso sia possibile caricare immagini senza l'approvazione del moderatore, fare clic su Sfoglia per scegliere un'immagine di sfondo.
      4. Fare clic sugli elementi da visualizzare sul proprio badge.
        L'Anteprima mostra l'aspetto che avrà il badge.
      5. Fare clic su Caricare in Blogger.
      6. Attenersi alle istruzioni di Blogger per incorporare la scheda.

      Per creare una scheda per Wordpress o per un sito Web:

      1. Accedere al proprio account community.
      2. Accedere a Le mie impostazioni > Personale > Schede di profilo.
      3. Fare clic su Scheda di profilo di Wordpress o su Scheda di profilo del sito Web.
      4. Scegliere uno dei temi a disposizione oppure, nel caso sia possibile caricare immagini senza l'approvazione del moderatore, fare clic su Sfoglia per scegliere un'immagine di sfondo.
      5. Fare clic sugli elementi da visualizzare sulla propria scheda.
        L'Anteprima mostra l'aspetto che avrà la scheda.
      6. Copiare l'URL per Wordpress o il codice per sito Web in fondo alla pagina e incollarlo nella propria pagina di Wordpress o del sito web.

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    • La Lista amici è uno strumento che consente di creare la propria community all'interno di una community.

      A seconda delle impostazioni della privacy, gli utenti nella Lista Amici possono visualizzare la biografia, altre informazioni personali o lo stato online. Se si inviano messaggi privati, è possibile selezionare gli amici da un elenco anziché digitare i loro nomi utente.

      Nota: la Lista amici è disponibile solo se la community supporta messaggi privati.

      Per aggiungere utenti alla Lista amici:

      1. Accedere alla community.
      2. Fare clic sul nome utente di un amico per visualizzare la pagina delle informazioni sul nome utente.
      3. Fare clic su Aggiungi nome utente a Amici.

      Nota: è possibile rimuovere un utente dalla Lista Amici facendo clic su Rimuovere da amici. È anche possibile fare clic su Ignora per evitare di essere contattati da specifici utenti.

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    • È possibile apportare numerose modifiche all'aspetto delle pagine della community: dal fuso orario alla lingua, alla dimensione del testo, al funzionamento dei menu, all'ordine di visualizzazione dei messaggi, alle impostazioni della privacy, alle tavole di classificazione kudos e così via.


      Per impostare le preferenze di visualizzazione:

      1. Fare clic su Le mie impostazioni per visualizzare la pagina corrispondente. Fare clic sulla scheda Preferenze

        Suggerimento: in questa pagina sono visualizzate numerose schede per i diversi tipi di impostazioni che è possibile modificare. Se questa è la prima visita, esplorare le schede per determinare che cosa è disponibile. In caso contrario selezionare direttamente la scheda e apportare le modifiche desiderate.
      2. Effettuare le modifiche e fare clic su Salvare modifiche.
        Non è necessario eseguire altre operazioni.
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    • Le community sono un luogo virtuale in cui i membri o i partecipanti possono ricercare informazioni, leggere e pubblicare informazioni su argomenti di proprio interesse e imparare l'uno dall'altro. A seconda di come è configurata la community, è possibile trovare i seguenti elementi:
      • board dove è possibile pubblicare domande e risposte
      • blog dove è possibile leggere e commentare articoli
      • scambi di idee dove è possibile suggerire sistemi per migliorare i prodotti e votare idee che altri membri della community hanno pubblicato
      • e altro ancora...

      Gli ospiti (visitatori non registrati) possono esplorare la community o ricercare informazioni all'interno di essa. I membri (utenti registrati) possono pubblicare messaggi o commenti, tenere traccia delle discussioni e ricevere notifiche e-mail sull'attività di pubblicazione e altre azioni della community.

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    • Sei essenziale per la community, anche se la tua attività consiste solo nella lettura di messaggi o articoli pubblicati da altri. Le community offrono contributi di tutti i tipi: pubblicare domande e condividere risposte, lasciare commenti su articoli di blog o idee, votare per le idee preferite, o anche solo cercare le risposte alle proprie domande.

      Ti incoraggiamo a fare visite frequenti e a partecipare. Poni le domande più difficili. Probabilmente qualcuno ha una soluzione o può indirizzarti nella direzione giusta. Se trovi una soluzione che funziona, fallo sapere agli altri e condividi i tuoi consigli e le tue conoscenze. Potresti avere proprio la risposta utile a qualcun altro.

      Ricorda di ringraziare i membri della community che ti hanno aiutato. Mostra il tuo apprezzamento assegnando kudos ai post utili, accettando una soluzione che risponde a una tua domanda o pubblicando una replica di ringraziamento.

      Desideriamo che la community sia consona, amichevole, informativa e divertente per tutti.

      Verifica di avere letto i Termini del servizio della community e le Regole e linee guida della community, in modo da conoscere che cosa puoi aspettarti e che cosa ci si attende da te una volta che ne farai parte.

      Chiudi

    • Per pubblicare un messaggio:

      1. Accedere al board in cui si desidera pubblicare.
      2. Fare clic sul collegamento Nuovo messaggio.
      3. Nel campo Oggetto, immettere il titolo del messaggio.
        Suggerimento: rendere l'oggetto chiaro e conciso, in quanto è l'unica parte del messaggio che viene visualizzata nella pagina dell'elenco messaggi.
      4. Digitare il messaggio nel campo Corpo. Includere tutti i dettagli necessari, specialmente in caso di argomenti tecnici.
      5. Formattare ed eseguire il controllo ortografico del messaggio in base alle proprie esigenze.
      6. Fare clic su Invia post.
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    • Fare clic su Rispondi per rispondere a un post specifico.

      La schermata di risposta a un messaggio è simile a quella di invio di un messaggio, ma presenta alcune differenze:

      • Quando si risponde a un post, la riga dell'oggetto viene compilata automaticamente. Se lo si desidera, è possibile modificarla.
      • È possibile incollare il messaggio a cui si sta rispondendo nel corpo della risposta facendo clic su Cita messaggio.

      La risposta viene aggiunta alla discussione esistente. Non verrà creata una nuova discussione.

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    • Sì. È possibile utilizzare macro per creare un testo boilerplate che può essere incollato in qualsiasi messaggio. È possibile creare fino a 9 macro.

      Per configurare una macro per un testo boilerplate:

      1. Accedere alla community.
      2. Accedere a Le mie impostazioni > Macro.
      3. Immettere un nome breve ma facile da ricordare nel campo Titolo macro.
      4. Nella casella Macro, immettere il testo boilerplate. È possibile utilizzare tag HTML se consentito dalla community.
      5. Fare clic su Salva.

      Suggerimento: Per aggiungere un testo in fondo ai post, è possibile includerlo all'interno della firma anziché utilizzare una macro.

      Per aggiungere un testo boilerplate a un post:

      1. Accedere a un post.
      2. Nell'area dei commenti, posizionare il cursore nel punto in cui si desidera aggiungere il testo boilerplate.
      3. Aprire il menu Macro e selezionare la macro da aggiungere.
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    • Un Questions & Answers è simile a un forum, ma è dedicato a specifiche domande e risposte. I Questions & Answers si possono usare per porre domande o per trovare domande a cui gli esperti della community hanno già risposto.

      Se si è esperti di un settore, o se si vuole condividere ciò che si sa su un argomento, i Questions & Answers sono un ottimo mezzo per rispondere a domande poste da altri e per controllare le domande che attendono ancora una risposta.

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    • Il componente Fai una domanda, presente su ogni pagina della community o anche su un altro sito web, è quello che consente di rivolgere le domande. Mentre si comincia a digitare una domanda, il sistema suggerisce delle domande e relative risposte che potrebbero risultare utili. È possibile fare clic su un suggerimento o continuare e formulare la propria domanda.

      Per rivolgere una domanda

      1. Fare clic sulla casella Fai una domanda e iniziare a digitare la domanda.
        Si può iniziare ad esempio digitando delle parole chiave, come il nome del prodotto o il tipo di problema su cui si stanno cercando informazioni.
        Mentre si digita, il sistema suggerisce domande con relative risposte relative allo stesso argomento.
      2. Per visualizzare una delle domande suggerite, farci clic sopra. Se nessuno dei suggerimenti risulta attinente, fare clic su Continua per completare e pubblicare la domanda.
      3. Modificare l’oggetto della domanda secondo esigenza e digitare il relativo testo.
        È possibile comporre la domanda in testo normale o in HTML e inserire collegamenti ad altri siti web, immagini o filmati (a seconda della community). È anche possibile aggiungere allegati, formattare il testo della domanda e controllare l’ortografia.
      4. Una volta che si è terminato di modificare il testo e la formattazione della domanda, fare clic su Inviare post.

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    • Rispondere a una domanda è proprio come pubblicare una risposta o un commento nella community. Per trovare una domanda a cui rispondere, è sufficiente sfogliare un Questions & Answers relativo a un argomento a cui si è interessati oppure fare clic su un collegamento in una pagina in cui sono elencate le domande senza risposta.

      Per rispondere a una domanda:

      1. Fare clic sulla domanda a cui si intende rispondere.
      2. Fare clic su Risposta.
      3. Digitare la risposta.
        È possibile comporre la risposta in RTF o in HTML e (se la community lo consente) inserire collegamenti ad altri siti web, immagini o video.
      4. Volendo, si possono aggiungere allegati, formattare il testo della risposta e controllare l'ortografia.
      5. Fare clic su Invia post.

      Per commentare una domanda o una risposta:

      1. Accedere alla domanda o risposta in cui si desidera pubblicare un commento.
      2. Fare clic su Commenti.
      3. Immettere il commento e fare clic su Inviare commento.

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    • Quando altri membri della community rispondono a una domanda che si è inviata, si ha la possibilità di scegliere la risposta o le risposte giudicate più utili, calzanti o accurate. Se ci sono due risposte che forniscono parte della soluzione, è possibile accettarle entrambe.

      È tuttavia possibile accettare le risposte solo alle domande che si sono pubblicate personalmente. Non è invece possibile accettare le risposte se la domanda originaria è stata pubblicata da altri.

      Per accettare una risposta a una domanda

      1. Accedere alla risposta che si desidera accettare.
      2. Scegliere Opzioni > Accettare come soluzione.

      Chiudi

    • Alcune domande e risposte sono visibili nella pagina del profilo, oppure è possibile visualizzarle tutte.

      Per visualizzare le proprie domande e risposte

      1. Fare clic sul nome di accesso nella parte superiore della pagina per accedere alla pagina del profilo.
      2. Fare clic sul collegamento Visualizzare tutto sotto all’elenco Domande personali o Risposte personali.
      3. Nella pagina Domande e risposte personali, fare clic sulle schede per visualizzare le domande e risposte.
        Se si è un esperto di categoria, viene anche visualizzata una scheda per Domande a cui è possibile rispondere. Questa scheda elenca tutte le domande senza risposta nella propria area di competenza.
      4. Farci clic sopra per visualizzare una domanda o una risposta.

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    • I preferiti consentono di raccogliere contenuti della community (board, articoli, idee, argomenti o post singoli) in una pagina speciale in modo che sia possibile ritrovarli facilmente.

      Per aggiungere ai preferiti un contenuto:

      1. Accedere all'elemento che si desidera aggiungere ai preferiti.
      2. Per aggiungere ai preferiti una posizione, selezionare (Posizione) Opzioni > Preferito.
        Per aggiungere ai preferiti un post specifico, accedere al post e selezionare (Post) Opzioni > Preferito.

      Per visualizzare e gestire i preferiti:

      1. Accedere a Le mie impostazioni > Iscrizioni e notifiche.
      2. Fare clic su I miei Preferiti.
        È possibile fare clic su un preferito per accedere all'elemento.
      3. Per eliminare un preferito, fare clic sulla casella di controllo per il preferito, quindi su Opzioni preferiti > Eliminare preferiti selezionati.
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    • Le iscrizioni consentono di ricevere aggiornamenti via e-mail ogni volta che vengono pubblicati nuovi contenuti in un'area della community a cui si è interessati. È possibile iscriversi a un board, a un articolo del blog, a uno scambio di idee o a qualsiasi altra posizione della community. È anche possibile iscriversi a un post specifico.

      Per iscriversi a un contenuto:

      1. Accedere all'elemento a cui si desidera iscriversi.
      2. Per iscriversi a posizione, fare clic su (Posizione) Opzioni > Iscriviti.
        Per iscriversi a un post specifico, accedere al post e fare clic su (Post) Opzioni > Iscriviti

      Per visualizzare e gestire le iscrizioni:

      1. Accedere a Le mie impostazioni > Iscrizioni e notifiche.
      2. Fare clic su Le mie iscrizioni per visualizzare un elenco di elementi a cui si è iscritti.
        È possibile fare clic su un'iscrizione per accedere all'elemento.
      3. Per eliminare un'iscrizione, fare clic sulla casella di controllo dell'iscrizione, quindi su Opzioni registrazioni tramite e-mail > Eliminare registrazioni selezionate.
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    • RSS sta per "Really Simple Syndication". È uno strumento che consente di raccogliere gli ultimi contenuti di questa community e di tanti altri siti che si visitano in un unico posto. Con un lettore di feed RSS è possibile iscriversi a siti Web al fine di ricevere da essi nuovi contenuti e rimanere aggiornati.

      Per utilizzare gli RSS occorre un lettore di feed come Google Reader, MyYahoo o la funzionalità Segnalibri Live di Firefox. Sono disponibili molte opzioni gratuite. Dopo aver configurato un lettore di feed, è possibile trovare feed RSS nella community accedendo a un board, blog, discussione o messaggio e selezionando Iscriviti a Feed RSS dal menu delle opzioni. A questo punto si visualizzerà un'anteprima del feed e la maggior parte dei lettori RSS presenterà un pulsante su cui fare clic. Dopo avere fatto clic, nel lettore viene visualizzato il feed RSS e insieme i nuovi contenuti di tale sezione della community, non appena disponibili

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    • È possibile creare un'iscrizione a una query di ricerca in modo da ottenere un'e-mail immediata o una raccolta ogni volta che un messaggi corrisponde ai criteri della ricerca. Le query possono essere create autonomamente.

      Prima di ricevere la notifica riguardo a nuovi messaggi corrispondenti potrebbero passare fino a 15 minuti; i messaggi esistenti creati prima dell'iscrizione alla ricerca non produrranno alcuna e-mail di notifica. Le corrispondenze dei termini utilizzati in nomi degli autori, tag, etichette o allegati non producono alcuna notifica.

      Per creare l'iscrizione a una query di ricerca:

      1. Aprire la pagina del proprio profilo.
      2. Fare clic su Le mie impostazioni > Discussioni sottoscritte e Preferiti.
      3. Immettere una query di ricerca.
      4. Fare clic su Salva.

      Nell'immettere delle query di ricerca, considerare le seguenti indicazioni:

      • Le query di ricerca non distinguono le maiuscole
      • Gli asterischi (*) e i punti interrogativi (?) devono essere preceduti da un carattere alfanumerico
      • È possibile utilizzare le virgolette (") per racchiudere più termini e cercare una frase esatta
      • I caratteri speciali (%$#@) devono essere immessi all'interno delle virgolette ("%")
      • A ogni parentesi aperta deve sempre corrispondere una parentesi chiusa
      • L'uso di caratteri specifici delle lingue nazionali non è consentito all'interno delle query di ricerca
      Le query di ricerca possono includere uno o più dei seguenti operatori:

      ESEMPIO DI QUERYE-MAIL INVIATA QUANDO
      Vengono inclusi o esclusi termini o frasi specifici
      latte AND miele
      latte miele
      +latte +miele       		I post includono sia il termine "latte" sia il termine "miele" in qualsiasi campo e in qualsiasi ordine.
      latte OR miele I post includono o il termine "latte" o il termine "miele" in qualsiasi campo, in qualsiasi ordine.
      "oro zecchino" NOT "oro laminato" I post includono la sequenza esatta "oro zecchino" e nessuna altra combinazione delle tre parole.
      +grano -riso
      grano NOT riso       		I post contengono il termine "grano" ma non il termine "riso".
      "latte miele"
      latte+miele       		I post contengono la sequenza esatta "latte miele".
      +"martin pescatore" AND uccello I post contengono la sequenza esatta "martin pescatore" E il termine "uccello".
      +"martin pescatore" OR uccello I post contengono la sequenza esatta "martin pescatore" OPPURE il termine "uccello".
      (+"martin pescatore" AND uccello) -gufo I post contengono la sequenza esatta "martin pescatore" E il termine "uccello" ma NON il termine "gufo".
      (+blu +nero) OR (+rosa +viola) I post contengono "blu E nero" in qualsiasi ordine, in qualsiasi campo OPPURE "rosa E viola" in qualsiasi ordine, in qualsiasi campo.
      Uso dei caratteri jolly
      mi* I post contengono parole che cominciano con "mi" (come mite), ma non le parole che contengono la stringa "mi" al centro (dinamite) o alla fine della parola (rami).
      di*mi* I post contengono parole che cominciano per "di" e contengono "mi" al centro della parola (dinamite).
      fa?e I post includono una parola di 4 lettere che comincia per "fa" e termina per "e" (come "fame" e "fase", ma non "faro" o "favella").
      Specificazione dei campi all'interno dei quali effettuare la ricerca
      title:rose La parola "rose" è utilizzata nel campo del titolo (oggetto).
      teaser:rose La parola "rose" è utilizzata nel blog o nel campo teaser TKB.
      body:rose La parola "rose" è utilizzata nel corpo del messaggio.
      Chiudi

    • Una Knowledge Base è una raccolta di articoli che acquisisce e organizza le informazioni utili che esistono in una community.

      Di seguito sono illustrate alcune funzioni che fanno di una Knowledge Base un'eccezionale risorsa della community.

      • È possibile cercare gli articoli della Knowledge Base o utilizzare i collegamenti di navigazione speciali che consentono di sfogliare le Knowledge Base della community.
      • Dopo avere trovato un articolo che si desidera leggere, è possibile aggiungere commenti ed eventualmente anche modificare l'articolo (se si dispone dell'autorizzazione appropriata). Se l'editore dell'articolo incorpora il commento in una versione successiva dell'articolo, all'utente viene attribuito il merito come collaboratore.
      • Gli articoli possono contenere alcuni degli stessi supporti di altri post, tra cui immagini e allegati.
      • Ogni articolo contiene gli elenchi dei collaboratori e i collegamenti correlati.
        I collaboratori possono essere membri della community i cui post o commenti vengono utilizzati nell'articolo, autori che lavorano sull'articolo o revisori che l'hanno rivisto o migliorato.
        I collegamenti correlati consentono di visualizzare i post che sono stati utilizzati nell'articolo o altri post che gli autori potrebbero itenere utili o interessanti, tra cui messaggi di forum, articoli di blog e idee.

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    • Esistono numerosi modi per visualizzare l'articolo di una Knowledge Base.

      Per visualizzare la Knowledge Base per un board o un forum:

      • Fare clic sull'icona a forma di libro accanto al nome del forum nella pagina della community.
        Da qui è possibile sfogliare l'elenco di articoli e sceglierne uno da leggere.

      Per cercare l'articolo di una Knowledge Base:

      • Immettere una parola chiave di ricerca e scegliere Knowledge Base nell'elenco a sinistra del pulsante Cercare.
        Da qui è possibile utilizzare i filtri dei risultati di ricerca per visualizzare l'articolo che si sta cercando.

      Per visualizzare un articolo correlato a un post:

      • Fare clic sui collegamenti della Knowledge Base in cima all'articolo.
        È possibile trovare i collegamenti degli articoli in base al post, i collegamenti degli articoli correlati al post o entrambi.

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    • Se si trova del materiale interessante nella community, ad esempio domande e risposte utili o semplici informazioni, è possibile designare l'argomento come articolo della Knowledge Base.

      Il responsabile della Knowledge Base della community valuterà gli argomenti designati. Una volta che un argomento è stato accettato, l'autore di una Knowledge Base può utilizzarlo come base per un articolo di una Knowledge Base.

      Per designare un contenuto:

      1. Andare all'argomento che si desidera designare.
      2. Scegliere Opzioni argomento > Designa a Knowledge Base.

      Non è necessario eseguire altre operazioni.

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    • È possibile collaborare ai Knowledge Base in numerosi modi:

      • Scrivendo risposte valide alle domande inviate nella community.
      • Accettando soluzioni valide alle domande (in questo modo il post viene designato automaticamente alla Knowledge Base).
      • Designando post validi trovati nella community.
      • Rivedendo o modificando gli articoli (se si dispone dell'autorizzazione corretta)
      • Inserendo commenti sugli articoli pubblicati.

      Ogni volta che si collabora a un articolo e si aggiungono altre informazioni, si forniscono spiegazioni o si aggiornano gli articoli pubblicati, la collaborazione viene riconosciuta.

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    • Chiunque sia autorizzato può modificare l'articolo di una Knowledge Base.

      Per modificare l'articolo di una Knowledge Base:

      1. Per modificare un articolo pubblicato, fare clic sul pulsante Modificare nella pagina dell'articolo.
        Nota: il pulsante Modificare viene visualizzato solo quando si è autorizzati a modificare l'articolo. Alcuni utenti potrebbero disporre dell'autorizzazione necessaria per modificare gli articoli in una Knowledge Base, ma non in altre.
      2. Fare clic nella sezione che si desidera modificare e apportare le modifiche.
        È possibile modificare o aggiungere testo oppure trascinare il contenuto dall'area di ritaglio sul lato destro dell'editor.
      3. Per cercare altro materiale, immettere un termine di ricerca e fare clic su Cercare.
      4. Per trovare materiale con tag, fare clic sulla scheda Tag e scegliere un tag correlato.
      5. Utilizzare i pulsante relativi alla formattazione e al contenuto per modificare il testo o aggiungere immagini.
      6. Utilizzare il controllore ortografico per controllare il contenuto dell'articolo.
      7. Aggiungere i collaboratori o i collegamenti correlati in base alle esigenze.
      8. Aggiungere una nota di revisione per spiegare le modifiche.
      9. Fare clic su una delle opzioni di salvataggio.
        I pulsanti visualizzati dipendono dalle autorizzazioni di modifica.
        • Fare clic su Salvare per salvare le modifiche.
        • Fare clic su Salvare e richiedere revisione per chiedere ai membri della community di rivedere e commentare la revisione.
        • Fare clic su Salvare e richiedere pubblicazione per chiedere all'editore dell'articolo di rendere le modifiche pubbliche.

      Non è necessario eseguire altre operazioni.

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    • Un blog è un diario online redatto da uno o più autori. Gli articoli del Blog in genere sono visualizzati in ordine cronologico inverso: prima le articolo più recenti, seguite dalle articoli meno recenti. In alcuni blog ci sono commenti inseriti dai lettori, che è possibile leggere facendo clic sul collegamento Commenti posto alla fine dell'articolo. È talvolta possibile inserire commenti in questi blog.

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    • Le operazioni per pubblicare un commento in un blog sono molto simili a quelle necessarie per rispondere a un messaggio in un board. Se il blog è aperto ai commenti, verrà visualizzato un collegamento per la pubblicazione di un commento o un collegamento relativo al numero di commenti nella parte inferiore dell'articolo.

      Per pubblicare il commento:

      1. Fare clic su Commento o Invia il commento.
        È possibile pubblicare un commento a un articolo o al commento di un altro utente.
      2. Digitare il commento nell'area commenti.
        È possibile utilizzare un HTML semplice e citare l'articolo che si sta commentando.

        Suggerimento: A meno che non si possiedano autorizzazioni speciali, non è possibile modificare o eliminare un commento dopo che è stato pubblicato, pertanto si consiglia di visualizzarlo in anteprima ed eseguire il controllo ortografico prima di pubblicarlo.
      3. Fare clic su Invia il commento.

      Alcuni blog visualizzano i nuovi commenti quasi in tempo reale. Altri blog non visualizzano nuovi commenti finché un autore o moderatore del blog non li approva.

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    • Sì, è possibile.

      Chiediamo solamente di fornire il nome (che visualizzeremo) e l'indirizzo e-mail (che non visualizzeremo). Talvolta è possibile immettere l'URL di un sito Web che verrà visualizzato insieme al commento.

      Digitare il commento e fare clic su Invia il commento.

      Una volta inviato, non è possibile modificare o eliminare un commento; pertanto leggerlo con attenzione e correggere eventuali errori di ortografia prima di inviarlo. Dato che non si è un utente registrato della community, è possibile che venga chiesto di dare prova che si è una persona in carne ed ossa e non un robot.

      Alcuni blog visualizzano i nuovi commenti quasi immediatamente. Altri blog, invece, visualizzano i commenti nuovi solo una volta che questi sono stati approvati dall'autore del blog o da un moderatore.

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    • Alcuni blog visualizzano i nuovi commenti quasi immediatamente. Altri blog, invece, visualizzano i commenti nuovi solo una volta che questi sono stati approvati dall'autore del blog o da un moderatore.

      Se il commento non viene visualizzato immediatamente, ricontrollare dopo qualche minuto. Se non è ancora visualizzato, è probabile che sia in attesa di essere approvato.

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    • No, non è possibile. Assicurarsi di controllare l'ortografia e leggere con attenzione i commenti prima di inviarli. Una volta inviati, non è possibile modificarli.

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    • Se si desidera segnalare agli amici gli articoli di un blog, è possibile utilizzare decine di servizi di bookmarking condivisi, reti sociali o altri servizi di tracking, quali Del.icio.us, Digg, Reddit, Facebook, MySpace, Google, StumbledUpon, Technorati o Twitter. È necessario disporre solamente di un account presso il servizio e avere degli amici con cui condividerlo.

      Per condividere l'articolo di un blog:

      1. Quando si visualizza l'articolo che si desidera condividere, fare clic sul pulsante Preferito.
      2. Fare clic sul servizio che si desidera utilizzare.
        Le operazioni successive dipendono dal servizio. Potrebbe essere necessario eseguire l'accesso. Se non si dispone già di un account, verrà probabilmente chiesto di registrarsi e di crearne uno. La modalità di condivisione dell'articolo dipende inoltre dal servizio.
      Scegliere il servizio desiderato e procedere. Non è necessario eseguire altre operazioni.

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    • Sì. È possibile iscriversi direttamente a un blog o a un articolo oppure ai relativi feed RSS. Se ci si iscrive a un feed RSS, è possibile utilizzare un lettore RSS per visualizzare i nuovi contenuti che vengono aggiunti al blog. Se ci si iscrive direttamente a un blog o a un articolo, si riceve un avviso via e-mail ogni volta che vengono pubblicati nuovi articoli o commenti.

      Pereseguire questa operazione
      Iscriversi a un blog Accedere alla pagina del blog e fare clic su Opzioni blog > Iscriviti.
      Iscriversi a un articolo Accedere all'articolo e fare clic su Strumenti articolo > Iscriviti.
      Iscriversi a un feed RSS     Accedere al blog o all'articolo e fare clic su Opzioni blog > Iscriviti a Feed RSS.
      In seguito, salvare il preferito live o eseguire le operazioni che si eseguono solitamente per aggiungere un feed RSS.

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    • Una scambio di idee è una raccolta di idee inviate come post dai membri della community. Potrebbe trattarsi di qualsiasi cosa: richieste di nuovi prodotti, suggerimenti su come migliorare un servizio ecc. Chiunque all'interno della community può vedere e votare le idee inviate.

      Le idee di una scambio di idee sono organizzate in tre schede:

      • Idee più lette: Sono le idee più amate del momento.
      • Idee migliori: Sono le idee che hanno ricevuto più Utile.
      • Nuove idee: Sono le idee più recenti.

      L'aggiunta di una idea è come l'invio di un qualsiasi messaggio su una board; votare per le idee preferite è semplice come assegnare dei Utile. È possibile inviare commenti alle idee, così come si fa per gli articolisul blog.

      La tua community può utilizzare delle etichette per organizzare le idee collegate o simili e assegnare uno stato a ciascuna idea così da sapere quali idee sono più in alto nella classifica.

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    • Facile. L'inserimento di un'idea è simile all'inserimento di un messaggio in un board.

      Per inserire un'idea:

      1. Andare allo scambio di idee in cui si desidera inserire un'idea.
        Suggerimento: è buona norma effettuare anzitutto la ricerca dello scambio di idee per assicurarsi che la stessa idea non sia già stata inserita da qualcun altro.
      2. Fare clic sul collegamento Nuova idea.
      3. Digitare un oggetto per l'idea e il testo dell'idea.
        È possibile utilizzare il formato HTML, formattare il testo, o aggiungere collegamenti o immagini. Si può inoltre visualizzare in anteprima l'idea e correggere eventuali errori prima di inviarla.
      4. Se si desidera ricevere e-mail quando un altro utente inserisce un commento sull'idea, fare clic sulla casella Inviami un messaggio e-mail.
      5. Se le etichette sono obbligatorie, immettere o scegliere una o più etichette.
        È possibile scegliere fra le etichette elencate sotto l'area di immissione Etichetta. Fare clic su un'etichetta per sceglierla. Le etichette consentono di trovare facilmente idee correlate o simili.
      6. Aggiungere uno o più tag se lo desiderate.
      7. Quando siete pronti, fate clic su Inserisci .
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    • Facile. Per votare un'idea, assegnare kudos. Fare clic sul pulsante Kudos! accanto all'idea. Se si cambia idea, è possibile ritirare successivamente i kudos assegnati.

      Non è necessario eseguire altre operazioni.

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    • Facile. Inserire un commento su un'idea è come rispondere a un messaggio in un board. Se l'idea è aperta ai commenti, è visibile un collegamento Inviare un commento o un collegamento Commento in fondo all'idea.

      Per inserire un commento:

      1. Fare clic sul collegamento Inviare un commento o Commento.
        È possibile inserire un commento relativo a un'idea, ma non ad altri commenti.
      2. Immettere il commento nell'area Inviare un commento.
        È possibile utilizzare il codice HTML e citare l'idea sulla quale si inserisce il commento. Una volta inviato, non è possibile modificare o eliminare un commento; pertanto leggerlo con attenzione e correggere eventuali errori di ortografia prima di inviarlo.
      3. Quando si è soddisfatti del commento, fare clic su Invia il commento.
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    • No, non è possibile. Assicurarsi di controllare l'ortografia e leggere con attenzione i commenti prima di inviarli. Una volta inviati, non è possibile modificarli.

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    • Se si desidera segnalare agli amici un'idea, è possibile utilizzare decine di servizi di bookmarking condivisi, reti sociali o altri servizi di tracking, quali Del.icio.us, Digg, Reddit, Facebook, MySpace, Google, StumbledUpon, Technorati o Twitter. È necessario disporre solamente di un account presso il servizio e avere degli amici con cui condividerlo.

      Per condividere un'idea:

      1. Quando si visualizza l'idea che si desidera condividere, fare clic sul pulsante Preferito.
      2. Fare clic sul servizio che si desidera utilizzare.
        Le operazioni successive dipendono dal servizio. Potrebbe essere necessario eseguire l'accesso. Se non si dispone già di un account, verrà probabilmente chiesto di registrarsi e di crearne uno. La modalità di condivisione dell'idea dipende inoltre dal servizio.
      Scegliere il servizio desiderato e procedere. Non è necessario eseguire altre operazioni.

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    • Sì. È possibile iscriversi direttamente a un'idea o a uno scambio di idee oppure ai relativi feed RSS. Se ci si iscrive a un feed RSS, si può utilizzare un lettore RSS per visualizzare il contenuto nuovo aggiunto allo scambio di idee. Se ci si iscrive direttamente a un'idea o a uno scambio di idee, quando vengono inseriti nuove idee o nuovi commenti, si riceve un avviso tramite e-mail.

      PerProcedere nel seguente modo
      Iscriversi a uno scambio di idee Andare alla pagina dello scambio di idee e scegliere Opzioni scambio di idee > Iscriversi a questo scambio di idee.
      Iscriversi a un'idea Andare all'idea e scegliere Opzioni idea > Iscriversi a questa idea.
      Iscriversi a un feed RSS     Andare allo scambio di idee o all'idea e scegliere Opzioni scambio di idee > Eseguire l'iscrizione al feed RSS di questo scambio di idee oppure Opzioni idea > Iscrivetevi al feed RSS di questa idea.
      Salvare quindi il preferito attivo o eseguire le normali operazioni per aggiungere un feed RSS.

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    • Facile! Partendo dalla raccolta immagini, si sceglie l'immagine, le si attribuisce un nome e l'operazione è completata. Ovviamente, vi sono limiti di dimensione e l'immagine deve essere approvata da un moderatore della community prima che venga visualizzata nella raccolta o inserita in un post.

      Per caricare un'immagine sulla raccolta immagini:

      1. Andare alla pagina del profilo e fare clic sul collegamento Visualizzare Raccolta Immagini.
      2. Fare clic su Sfoglia per selezionare un file di immagine da caricare.
        Se l'immagine è abbastanza piccola (il limite di dimensione è impostato dalla community), l'immagine viene caricata. Un'anteprima dell'immagine viene visualizzata per assicurarsi di aver caricato l'immagine esatta.
      3. Digitare un titolo per l'immagine.
        Il titolo dell'immagine viene visualizzato sopra l'immagine quando si visualizza un'immagine alla volta.
      4. Fare clic sulla casella Nascondi in Raccolta (Privato) per rendere privata l'immagine.
        Le immagini private non vengono mai visualizzate quando gli altri membri della community visualizzano la vostra raccolta immagini. Vengono visualizzate solo se inserite in un post.
      5. Fare clic su Salva in Raccolta.
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    • È possibile utilizzare qualsiasi immagine caricata come avatar personale.

      Per utilizzare un'immagine caricata come avatar personale:

      1. Accedere alla community.
      2. Accedere a Le mie impostazioni > Avatar.
      3. Fare clic su Dalla community o Dalle immagini caricate.
      4. Fare clic sull'immagine da utilizzare come avatar personale.

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    • È possibile inserire immagini dal computer (in questo modo l'immagine viene caricata nella galleria), dalla galleria della immagini (se l'immagine è stata approvata) o da un'altra posizione sul Web.

      Per inserire un'immagine in un post:

      1. Creare un nuovo post.
      2. Fare clic su Foto nella barra degli strumenti dell'editor.
      3. Scegliere una delle opzioni di sorgente immagini e seguire le istruzioni sullo schermo.
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    • Per garantire la massima sicurezza, le immagini dei membri della community devono essere approvate da un moderatore prima di poter essere visualizzate. L'utente che le carica può visualizzare le foto in attesa di approvazione o contrassegnate per la revisione; gli altri membri della community invece possono vedere solo quelle approvate.

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    • Un'immagine privata è un'immagine che gli altri utenti non possono visualizzare.

      Ogni volta che si carica un'immagine, è possibile decidere se si desidera che l'immagine venga visualizzata o meno nella raccolta immagini. Se si decide di non visualizzarla, l'immagine diventa privata.

      Le impostazioni scelte dipendono dal motivo per cui si sta caricando l'immagine. Se si desidera che venga visualizzata da altri utenti, rendere pubblica l'immagine(preimpostato). Se si desidera mantenere segreta l'immagine fino al suo inserimento in un post, renderla privata.

      Ricordate che un moderatore deve approvare tutte le immagini caricate prima che vengano utilizzate in un post o visualizzate nella raccolta immagini.

      Per modificare le impostazioni relative alla privacy per un'immagine:

      1. Nella pagina della raccolta, fare clic sulla casella situata sotto l'immagine che si desidera modificare.
      2. Scegliere Opzioni Immagine > Contrassegnare tutte le immagini selezionate come pubbliche o private.
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    • Ora esistono due versioni della funzione di caricamento delle immagini che possono essere utilizzate dalle community. La scelta spetta al manager della community e diventa valida per tutta la community.

      Nelle community che utilizzano Immagini (versione 2) è possibile organizzare le immagini caricate in album e trasformarle in post: si possono assegnare kudos alle immagini più belle e commentare le immagini del proprio album e quelle degli altri membri della community.

      Novità di Immagini (versione 2):

      • È possibile organizzare le immagini in album. Inizialmente, sono presenti gli album predefiniti Pubblico e Privato, che contengono le immagini già caricate.
      • Quando si carica un'immagine, è possibile inserirla in un album esistente o creare un nuovo album.
      • Per modificare le impostazioni della privacy delle immagini, è sufficiente spostarle dagli album privati a quelli pubblici e viceversa.
      • Per visualizzare le immagini di un album, si può utilizzare il comando a scorrimento nella parte superiore della pagina.
      • È inoltre possibile aggiungere all'immagine una descrizione e dei tag e selezionare l'immagine da visualizzare in copertina.
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    • Nelle community che utilizzano Immagini (versione 2), le immagini caricate sono come post. È possibile pubblicare commenti e assegnare kudos proprio come si farebbe con i messaggi o altri post. Se si vede una bella immagine in un post, magari si vogliono assegnare kudos all'autore. Oppure si desidera commentare l'immagine e iniziare una conversazione.

      Per commentare un'immagine:

      1. Accedere alla pagina Album e immagini dell'autore dell'immagine.
        Vengono visualizzati gli album pubblici dell'utente, ma non quelli privati.
      2. Aprire l'album che contiene l'immagine da commentare e selezionare l'immagine.
        Se l'album contiene molte immagini, utilizzare il comando a scorrimento per visualizzare le immagini e trovare quella desiderata.
      3. Fare clic sull'immagine e sul pulsante kudos per assegnare kudos all'immagine.
      4. Per aggiungere un tag, fare clic su Aggiungi tag, inserire il tag e selezionare Aggiungi.
      5. Per aggiungere un commento, fare clic nell'editor commenti, inserire il commento e selezionare Pubblica commento.
        È importante ricordarsi di controllare l'ortografia e aggiungere la formattazione prima di procedere alla pubblicazione.

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    • È molto semplice! Indicando il percorso in cui sono salvate, selezionare una o più immagini, scegliere l'album in cui devono essere inserite e questo è tutto. Ovviamente, vi sono limitazioni di spazio e le immagini devono essere approvate da un moderatore della community prima di poter essere visualizzate dagli altri utenti o inserite in un post.

      Le immagini possono essere caricate da:

      • Pagina Album e immagini
      • Qualsiasi pagina di un album
      • Pagina Inviare messaggio, risposta, commento, articolo e altre pagine simili

      Per caricare le immagini:

      1. Accedere alla pagina del profilo e fare clic sul collegamento Visualizza le mie immagini.
      2. Fare clic su Aggiungi immagini e su Sfoglia per selezionare uno o più file di immagine.
        In base alle impostazioni della community, è possibile caricare fino a 10 immagini alla volta.
        Viene visualizzata un'anteprima delle immagini, per consentire la verifica della selezione.
      3. Fare clic su Carica.
      4. Se necessario, decidere se le immagini devono essere inserite in un album esistente o in un nuovo album appena creato.
        • Per utilizzare un album esistente, selezionarne uno dall'elenco.
        • Per creare un nuovo album, inserire un titolo, indicare se dovrà essere privato o pubblico e aggiungere una descrizione.
      5. Fare clic su Salva.

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    • È possibile modificare il nome, aggiungere una descrizione e applicare tag a un'immagine, ma non è possibile modificare l'immagine effettiva nella community. Se si desidera modificare l'immagine, è necessario farlo all'esterno della community e caricare l'immagine modificata.

      Per modificare informazioni su un'immagine:

      1. Accedere alla pagina Album e immagini.
      2. Aprire l'album che contiene l'immagine desiderata e fare clic su di essa.
      3. Fare clic su Modifica per modificare il titolo dell'immagine, aggiungere una descrizione e inserire i tag.
      4. Per utilizzare un'immagine per la copertina, fare clic su Usa questa immagine per la copertina dell'album.
      5. Fare clic su Salva.

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    • Per aggiungere contenuti grafici ai post, è possibile inserire un'immagine dal computer (caricando l'immagine prima di inserirla), dalle immagini caricate (se l'immagine è stata approvata) o da un altro percorso sul web.

      Per pubblicare un'immagine in un post:

      1. Creare un nuovo post.
        Le immagini possono essere inserite ovunque: nei messaggi, nelle risposte, negli articoli del blog, nelle idee o nei commenti.
      2. Fare clic sul pulsante Inserisci immagine nella barra degli strumenti dell'editor (che ricorda un albero).
      3. Scegliere una delle fonti elencate di seguito.

      Per pubblicare un'immagine salvata sul computer:

      1. Fare clic sulla scheda Dal mio computer.
      2. Fare clic su Sfoglia per selezionare un file.
      3. Se non si vuole visualizzare solo il nome del file, inserire un titolo per l'immagine.
      4. Fare clic su Nascondi (Privato) per mantenere privata l'immagine fino alla visualizzazione del post.
      5. Selezionare le dimensioni dell'immagine.
        • L'opzione Dimensioni intere consente di inserire l'immagine mantenendo le dimensioni del file originale.
        • Le opzioni Piccola, Media e Grande permettono di inserire l'immagine con le dimensioni definite per la community.
          Le immagini non vengono estese, quindi quelle molto piccole non diventano grandi nemmeno se si seleziona la relativa opzione.
      6. È possibile decidere come allineare l'immagine.
        • Sinistra permette di posizionare l'immagine nella parte sinistra del post. L'eventuale testo che segue l'immagine viene visualizzato a destra.
        • In linea consente di inserire l'immagine esattamente dove si trova il cursore nell'editor. Se si aggiunge un'andata a capo dopo l'immagine, l'eventuale testo presente viene visualizzato sotto l'immagine.
        • Destra permette di inserire l'immagine nella parte destra del post. Il testo viene visualizzato a sinistra dell'immagine. Se il testo aggiunto è molto lungo, la parte finale viene posizionata sotto l'immagine.

      Per pubblicare un'immagine già caricata:

      1. Fare clic sulla scheda Dalle mie immagini caricate.
      2. Selezionare l'immagine.
      3. Selezionare le dimensioni dell'immagine.
      4. È possibile decidere come allineare l'immagine.
      5. Fare clic su Inserisci immagine.

      Per pubblicare un'immagine da un altro sito web:

      1. Selezionare la scheda Da un altro sito.
      2. Inserire l'URL dell'immagine e selezionare Carica immagine.
      3. Selezionare le dimensioni dell'immagine.
      4. È possibile decidere come allineare l'immagine.
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    • Un'immagine privata può essere visualizzata solo da chi la pubblica (e dai moderatori della community con autorizzazione).

      Ogni volta che si carica un'immagine, si può decidere se inserirla in un album privato, dove solo chi l'ha caricata potrà vederla, o in un album pubblico, dove tutti potranno guardarla dopo che è stata approvata.

      Questa decisione è strettamente correlata al motivo per cui l'immagine viene caricata. Se si desidera che tutti possano vederla, è necessario inserirla in un album pubblico. Per mantenere l'immagine nascosta finché non la si inserisce in un post, la si deve caricare in un album privato, per poi spostarla quando arriva il momento di includerla nel post.

      Prima di poter essere utilizzate in un post o visualizzate nell'elenco Le mie immagini, tutte le immagini caricate devono essere approvate da un moderatore.

      Per modificare le impostazioni della privacy di un'immagine:

      1. Fare clic sull'immagine per accedere alla pagina relativa.
      2. Selezionare Opzioni immagine > Sposta immagine.
      3. Selezionare un album in cui spostare l'immagine e fare clic su Sposta.
        Per rendere un'immagine privata, spostarla in un album privato. Per renderla pubblica, spostarla da un album privato a un album pubblico.

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    • Gli album di immagini possono essere utilizzati per organizzare le foto e gli altri file grafici caricati nella community. Per impostazione predefinita, si inizia con due album: Privato e Pubblico. Il manager della community determina il numero di album che è possibile creare.

      Per modificare un album di immagini:

      1. Accedere alla pagina Album e immagini.
      2. Scegliere un album.
      3. Modificare il nome o la descrizione dell'album o le impostazioni della privacy in base alle necessità.
      4. Fare clic su Salva.

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    • Per garantire la massima sicurezza, le immagini dei membri della community devono essere approvate da un moderatore prima di poter essere visualizzate. L'utente che le carica può visualizzare le foto in attesa di approvazione o contrassegnate per la revisione; gli altri membri della community invece possono vedere solo quelle approvate.

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    • È possibile utilizzare qualsiasi immagine caricata come avatar personale.

      Per utilizzare un'immagine caricata come avatar personale:

      1. Accedere alla community.
      2. Accedere a Le mie impostazioni > Avatar.
      3. Fare clic su Dalla community o Dalle immagini caricate.
      4. Fare clic sull'immagine da utilizzare come avatar personale.

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    • Le competizioni rappresentano un modo divertente per condividere dei contenuti con la tua community. A seconda delle regole della competizione, la tua voce può contenere immagini o video oppure soltanto del testo. Chiunque nella community può vedere e votare per le voci della tua competizione.

      Le voci di una competizione sono organizzate in tre schede:

      • Voci emergenti: queste voci sono molto seguite in questo momento.
      • Migliori contributi: sono le voci che hanno ricevuto il maggior numero di Utile.
      • Nuove voci: sono le voci più recenti.

      L'aggiunta di una voce è come l'invio di un qualsiasi messaggio su una board; votare per le voci preferite è semplice come assegnare dei Utile. È possibile inviare commenti alle voci, così come si fa per gli articoli e le idee sul blog.

      La tua community può utilizzare delle etichette per organizzare le voci collegate o simili e assegnare uno stato a ciascuna voce così da sapere quali voci sono più in alto nella classifica.

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    • Facile. L'invio di una voce di una competizione è simile all'inserimento di un messaggio in un board.

      Per inviare la voce:

      1. Visualizzare la competizione a cui si desidera partecipare.
      2. Fare clic su Nuova voce.
      3. Digitare un oggetto per la voce e il testo della voce.
        È possibile utilizzare il codice HTML e formattare il testo. A seconda delle regole della competizione è inoltre possibile aggiungere collegamenti, immagini o video. È inoltre possibile visualizzare in anteprima la voce e correggere eventuali errori prima di inviarla.
      4. Se si desidera ricevere una e-mail quando un altro utente inserisce un commento sulla voce, fare clic sulla casella Inviami un messaggio e-mail.
      5. Se le etichette sono obbligatorie, immettere o scegliere una o più etichette.
        È possibile scegliere fra le etichette elencate sotto l'area di immissione Etichetta. Fare clic su un'etichetta per sceglierla. Le etichette consentono di trovare facilmente voci correlate o simili.
      6. Quando siete pronti, fate clic su Inserisci .
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    • È possibile votare per una voce assegnandole dei kudos. Fare clic sul pulsante Kudos accanto alla voce. Se si cambia idea, è possibile revocare i kudos in un secondo momento.

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    • Facile. Inserire un commento su una voce è come rispondere a un messaggio in un board. Se la voce è aperta ai commenti, è visibile un collegamento Inviare un commento o un collegamento Commento in fondo alla voce.

      Per inserire un commento:

      1. Fare clic sul collegamento Inviare un commento o Commento.
        È possibile inserire un commento relativo a una voce, ma non ad altri commenti.
      2. Immettere il commento nell'area Inviare un commento.
        È possibile utilizzare il codice HTML e citare la voce sulla quale si inserisce il commento. Una volta inviato, non è possibile modificare o eliminare un commento; pertanto leggerlo con attenzione e correggere eventuali errori di ortografia prima di inviarlo.
      3. Quando si è soddisfatti del commento, fare clic su Invia il commento.
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    • No, non è possibile. Assicurarsi di controllare l'ortografia e leggere con attenzione i commenti prima di inviarli. Una volta inviati, non è possibile modificarli.

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    • Se si desidera segnalare agli amici la voce di una competizione, è possibile utilizzare decine di servizi di aggiunta ai Preferiti condivisi, reti sociali o altri servizi di tracking, quali Del.icio.us, Digg, Reddit, Facebook, MySpace, Google, StumbleUpon, Technorati o Twitter. È necessario disporre solamente di un account presso il servizio e avere degli amici con cui condividerlo.

      Per condividere la voce di una competizione:

      1. Quando si visualizza la voce che si desidera condividere, fare clic sul pulsante Preferito.
      2. Fare clic sul servizio che si desidera utilizzare.
        Le operazioni successive dipendono dal servizio. Potrebbe essere necessario eseguire l'accesso. Se non si dispone già di un account, verrà probabilmente chiesto di registrarsi e di crearne uno. La modalità di condivisione della voce della competizione dipende inoltre dal servizio.
      Scegliere il servizio desiderato e procedere. Non è necessario eseguire altre operazioni.

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    • Sì. Una volta che ci si è iscritti, si riceverà un avviso via e-mail ogni volta che vengono pubblicati nuove voci o commenti.

      Pereseguire questa operazione
      Iscriversi a una competizione Accedere alla pagina della competizione e fare clic su Opzioni competizione > Iscriviti.
      Iscriversi a una voce Accedere alla voce e fare clic su Opzioni voce > Iscriviti.

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    • Soluzioni accettate è uno strumento che consente di scegliere la risposta migliore a una domanda pubblicata. Quando si accetta una soluzione, sia la domanda sia la risposta presentano icone e collegamenti speciali che consentono di passare direttamente dalla domanda alla risposta.

      Un'icona Soluzioni accettate viene visualizzata anche nei board e nei risultati di ricerca in modo che sia possibile visualizzare quali messaggi dispongono di soluzioni.

      È possibile contrassegnare una soluzione come accettata solo per le domande pubblicate in prima persona (se è stata avviata la discussione). Anche i moderatori della community possono contrassegnare una delle risposte a un messaggio come soluzione accettata

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    • Per contrassegnare un messaggio come soluzione, fare clic su Accetta come soluzione nella risposta.

      Se si cambia idea o se un'altra risposta fornisce una soluzione migliore, è possibile revocare la prima selezione e accettare la seconda risposta.

      Per revocare una soluzione accettata, fare clic su Opzioni > Non la soluzione.

      È possibile scegliere un'altra soluzione o lasciare la domanda senza risposta.

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    • I Utile sono un metodo per la classificazione del contenuto che permette di votare per i messaggi che si ritengono più utili o importanti.

      Quando si assegnano Utile a un messaggio, si approva la validità del contenuto e si dimostra il proprio apprezzamento all'autore. I Utile aiutano a incrementare il valore di determinati messaggi e ad aumentare la reputazione dei loro autori.

      Assegnare Utile è facile quanto fare clic, ma l'impatto dei Utile si riverbera in tutta la community.

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    • È possibile assegnare Utile a tutti i post della community eccetto i propri.

      Per assegnare Utile a un messaggio e al relativo autore, fare clic su Assegna kudos sul messaggio.

      Se si cambia idea sulla qualità del messaggio, è possibile revocare i Utile.

      Per revocare i Utile assegnati, fare di nuovo clic sul pulsante Assegna Utile .

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    • Si desidera sapere chi ha un'opinione positiva di un messaggio? È molto semplice scoprire quali membri standard ed esperti della community hanno assegnato Utile a un messaggio. I Utile di utenti avanzati della community hanno un peso maggiore rispetto a quelli dei nuovi membri. (Gli amministratori di community possono stabilire che i Utile assegnati dagli esperti abbiano un peso maggiore rispetto a quelli assegnati da membri standard).

      Per visualizzare chi ha assegnato dei Utile:

      1. Accedere alla pagina dei messaggi.
      2. Fare clic sul totale dei Utile.
        La pagina Chi ha assegnato Utile a questo messaggio mostra tutti i membri della community che hanno assegnato Utile al messaggio.
      3. Fare clic su Utenti avanzati per visualizzare i membri della community con una posizione elevata in classifica.
        Gli utenti avanzati solitamente sono moderatori o altri utenti con un peso Utile superiore a 1 quando assegnano Utile a messaggi.
      4. Fare clic su Data con kudos, ID utente o un collegamento a Utile per ordinare questa pagina in base alla data in cui sono stati assegnati i Utile, al nome dell'utente che ha assegnato Utile o al numero di Utile.
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    • Nella pagina iniziale delle community sono normalmente visualizzate due tavole di classificazione kudos: una per gli autori e una per i messaggi. La tavola di classificazione dell'autore indica chi ha ricevuto il maggior numero di kudos. La tavola di classificazione dei messaggi indica i messaggi ai quali sono stati assegnati più kudos.

      I collegamenti alle tavole di classificazione nella pagina iniziale consentono di visualizzare le pagine intere delle tavole.

      Per visualizzare la tavola di classificazione dei messaggi con il maggior numero di kudos:

      • Fare clic sul collegamento Visualizzare tutto dal modulo della pagina iniziale.

      Per visualizzare la tavola di classificazione degli autori che hanno ricevuto il maggior numero di kudos:

      • Fare clic sul collegamento Visualizzare tutto dal modulo della pagina iniziale.
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    • Se si desidera sapere chi ritiene che un messaggio sia degno di apprezzamento, è facile scoprire quali membri e utenti avanzati della community hanno assegnato Utile ai messaggi. I Utile assegnati dagli utenti avanzati della community hanno letteralmente più "peso" di quelli assegnati dai membri più recenti.

      Per vedere chi ha assegnato Utile a un messaggio:

      1. Andare alla pagina del messaggio.
      2. Fare clic sul totale dei kudos.
        La pagina relativa a chi ha assegnato Utile a questo messaggio visualizza tutti i membri della community che hanno assegnato Utile al messaggio.
      3. Fare clic sulla scheda Utenti avanzati per visualizzare i Utile assegnati da questi utenti della community.
        Gli utenti avanzati sono generalmente moderatori e utenti che avevano un peso Utile superiore a 1 al momento dell'assegnazione dei Utile al messaggio.
      4. Fare clic sul collegamento Nome utente o Utile per ordinare questa pagina in base al nome dell'utente che ha assegnato Utile o in base al numero di Utile.
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    • Il peso kudos è il numero di Utile che viene assegnato ogni volta che si fa clic su Assegna Utile !.

      Per i nuovi utenti della community il peso Utile è solitamente 1 (ogni Utile vale come 1). I membri della community più esperti possono avere un peso Utile superiore, pertanto possono assegnare due, dieci o più kudos ogni volta che fanno clic.

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    • Vi sono alcuni motivi per cui potrebbe non essere possibile assegnare Utile a un post.

      • Si sono già assegnati Utile a questo messaggio (è possibile assegnarli una sola volta).
      • Si è scritto il messaggio (non è consentito assegnare kudos ai propri messaggi).
      • Il manager della community vuole che si assegnino Utile solo ai messaggi che danno il via a una discussione e non alle risposte.
      • Il manager della community ha disattivato l'assegnazione di Utile per un messaggio o un forum.
      • Il manager della community ha bloccato i Utile per questo messaggio. È possibile vedere i Utile ricevuti dal messaggio, ma non è più possibile assegnarvi nuovi Utile .
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    • A volte un messaggio ottiene talmente tanti Utile che lo spazio a disposizione per visualizzare il numero si esaurisce. Quando ciò accade, sul badge dei kudos viene visualizzato un simbolo o un'icona di Utile più letto al posto del numero di Utile.

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    • Per tag si intendono un'unica parola chiave o una frase che descrivono l'argomento, il tema o l'oggetto del post. Puoi aggiungere il numero di tag che preferisci, e lo stesso possono fare gli altri membri della community.

      Ad esempio, un post che riguarda un mouse potrebbe contenere i seguenti tag: mouse, mouse USB, mouse ottico, wireless, DPI. Utilizzare le virgole per separare i tag.

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    • Una nuvola dei tag consente di visualizzare i tag utilizzati di frequente nella community o in un'area della community. Più spesso viene utilizzato un tag, più grande risulta nella nuvola dei tag. Osservare una nuvola dei tag per avere un'idea di quali sono gli argomenti più letti in una certa area.

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    • L'assegnazione di tag consiste nell'aiutare gli altri utenti a scoprire post interessanti. È inoltre un modo di organizzare il contenuto correlato nella community. Quando si applicano i tag a un post, si offre un altro modo di trovarlo.

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    • Alcuni utenti assegneranno un tag ai messaggi inviati per rintracciarli meglio in seguito. Ad altri utenti piace contribuire ad evidenziare messaggi interessanti per il beneficio della community Utenti che assegnano tag a molti messaggio accrescono il proprio status comparendo nelle Tavole di Classificazione Tag.

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    • Per aggiungere un tag:

      1. Spostarsi su un post o un commento interessante.
      2. Fare clic sul campo Aggiungi e immettere i tag (separati da virgole).
      3. Fare clic su Aggiungi tag.

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    • Per trovare i messaggi a cui si sono assegnati i tag, visitare il profilo e scegliere il tag. Si può inoltre fare clic su un tag su una nuvola qualsiasi e selezionare la sezione degli elementi con più tag.

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    • Le etichette vengono utilizzate all'interno di una community per aiutare a categorizzare gli articoli in una serie di stili di discussione, forum, blog, domande e risposte, idee, TKB. Le etichette consentono di classificare il contenuto che scrivi in base ai temi o al contenuto dell'articolo. Ad esempio, in una serie di Domande e risposte di assistenza per la risoluzione dei problemi di connettività con lo smartphone, potresti applicare etichette come "iPhone", "Galaxy", "AT&T" o "Verizon".

      A differenza dei tag, le etichette vengono create dall'amministratore community e generalmente controllate per coerenza e necessità. Gli autori devono scegliere/applicare etichette da un elenco predefinito per il nodo in cui viene visualizzato l'articolo. I tag hanno una forma più libera e possono essere creati dagli autori.

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    • Per aggiungere un'etichetta:

      1. Accedi al post che hai creato.
      2. Apri il post per modificarlo.
      3. Nel campo Etichette, inizia a digitare l'etichetta o scegline una dall'elenco. Se aggiungi più etichette, devi separarle con virgole.

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    • In genere, solo gli amministratori o i membri autorizzati possono creare nuove etichette o modificare l'elenco di etichette. Se si utilizzano le etichette, i membri devono inserire un'etichetta quando inviano i post. Se lo si desidera, le etichette possono essere predefinite, fornendo agli amministratori il controllo completo su quali etichette vengono utilizzate nella propria community.

      Poiché le etichette vengono applicate a livello di nodo (board), è possibile applicare impostazioni diverse a board diversi. In un board potrebbe essere obbligatorio utilizzare un gruppo predefinito di etichette, mentre un altro può essere assolutamente facoltativo e consentire agli utenti di creare le proprie etichette.

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    • Non appena ti iscrivi a un'etichetta, riceverai una notifica via e-mail ogni volta che viene creato un nuovo post con l'etichetta in questione.

      Come iscriversi a un'etichetta:

      1. Da un post con l'etichetta, fai clic sull'etichetta per filtrare in base a tale etichetta. (È inoltre possibile eseguire tale procedura dal componente etichette.)
      2. Fai clic su Iscriviti.

      Nota:gli utenti della tua community possono configurare le proprie impostazioni di iscrizione in Le mie impostazioni > Iscrizioni e notifiche > Le mie iscrizioni e Le mie impostazioni > Iscrizioni e notifiche > Impostazioni notifiche.

      Una cosa da notare sulle etichette è che vengono applicate a livello di nodo. Pertanto, le etichette predefinite e le iscrizioni alle etichette esistono solo nel nodo al quale sono applicate. Ad esempio, se ti iscrivi a un'etichetta chiamata "competizione" in board 1, non ti iscriverai automaticamente anche a un'etichetta con lo stesso nome in board 2. Dovrai iscriverti due volte, una volta per ogni board. Questa procedura è valida anche se aggiungi un componente etichette alla tua pagina per visualizzare le etichette più popolari, anch'esse progettate per funzionare a livello di nodo.

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    • Private Messenger permette di inviare note in privato ad altri membri della comunità. Il Private Messenger ha due grandi vantaggi rispetto all'e-mail:
      • Non è necessario conoscere l'e-mail degli altri membri per inviare la nota. (E non c'è bisogno di rivelare la vostra.)
      • È possibile leggere e inviare messaggi privati senza uscire dalla comunità; in tal modo viene agevolata una conversazione rapida con altri membri della comunità.

      Per utilizzare il Private Messenger, è necessario essere registrati e avere eseguito l'accesso. Verrà visualizzata l'icona Messaggio privato nella parte superiore della pagina. Se ci sono nuovi messaggi, viene visualizzato un numero di messaggi non letti accanto all'icona della busta.

      Fare clic sul numero di messaggi o sull'icona con la busta per visualizzare la posta in arrivo dei messaggi privati.

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    • Per inviare un messaggio privato:

      1. Accedere alla community.
      2. Fare clic sul numero di messaggi o sull'icona di una busta per accedere alla Inbox Messaggi privati.
      3. Fare clic su Comporre nuovo messaggio.
      4. Immettere il nome del destinatario nell'area Invia a.

        Nota: a seconda del ruolo occupato all'interno della community, è possibile inviare un messaggio a un gruppo di utenti in base al loro ruolo o alla loro posizione in classifica nella community. In tal caso, si può selezionare un ruolo o una posizione in classifica.
      5. Inserire l'oggetto per il messaggio nell'area Oggetto messaggio.
      6. Digitare la risposta nell'editor Testo messaggio.
      7. Fare clic su Inviare messaggio.
        È possibile cercare i messaggi inviati nella scheda Inviati.
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    • Per leggere un messaggio privato:

      1. Accedere alla comunità.
        Se ci sono messaggi nuovi, viene visualizzato il numero di messaggi non letti accanto all'icona della busta.
      2. Fare clic sul numero di messaggi o sull'icona con la busta per visualizzare la posta in arrivo dei messaggi privati.
      3. Per leggere un messaggio, fare clic sull'oggetto del messaggio.
      4. Per rispondere ad un messaggio, fare clic su Rispondere. Digitare la risposta e fare clic su Inviare messaggio.
      5. Per eliminare un messaggio, fare clic su Cancellare messaggio e confermare l'eliminazione.
      6. Per aggiungere il mittente alla Lista mici, fare clic su Aggiungere nome utente agli amici.
      7. Per evitare l'invio di messaggi da parte di un utente specifico, fare clic su Ignorare nome utente.
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    • Per rispondere a un messaggio privato:

      1. Accedere alla comunità.
      2. Fare clic sul numero di messaggi o sull'icona con la busta per visualizzare la posta in arrivo dei messaggi privati.
      3. Per leggere un messaggio, fare clic sull'oggetto del messaggio.
      4. Per rispondere ad un messaggio, fare clic su Rispondere.
        Il destinatario e l'oggetto vengono immessi automaticamente, ma è possibile modificarli.
      5. Digitare la risposta nell'editor Testo messaggio.
      6. Fare clic su Inviare messaggio.
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    • È possibile eliminare i messaggi uno alla volta appena vengono letti o in blocco dalla propria Inbox.

      Per eliminare un messaggio privato:

      1. Accedere alla community.
      2. Fare clic sul numero di messaggi o sull'icona di una busta per accedere alla Inbox Messaggi privati.
      3. Per eliminare un singolo messaggio, fare clic sul messaggio in modo da visualizzarlo, quindi fare clic su Elimina.
      4. Per eliminare tutti i messaggi, fare clic sul menu Opzioni, quindi su Elimina tutti.
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    • Per vedere i messaggi privati inviati:

      1. Accedere alla comunità.
      2. Fare clic sul numero di messaggi o sull'icona con la busta per visualizzare la posta in arrivo dei messaggi privati.
      3. Fare clic su Messaggi inviati
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    • La Lista amici è uno strumento che consente di creare la propria community all'interno di una community.

      A seconda delle impostazioni della privacy, gli utenti nella Lista Amici possono visualizzare la biografia, altre informazioni personali o lo stato online. Se si inviano messaggi privati, è possibile selezionare gli amici da un elenco anziché digitare i loro nomi utente.

      Nota: la Lista amici è disponibile solo se la community supporta messaggi privati.

      Per aggiungere utenti alla Lista amici:

      1. Accedere alla community.
      2. Fare clic sul nome utente di un amico per visualizzare la pagina delle informazioni sul nome utente.
      3. Fare clic su Aggiungi nome utente a Amici.

      Nota: è possibile rimuovere un utente dalla Lista Amici facendo clic su Rimuovere da amici. È anche possibile fare clic su Ignora per evitare di essere contattati da specifici utenti.

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    • La maggior parte degli utenti in una comunità virtuale vanno d'accordo tra di loro. A volte, tuttavia, potreste incontrare qualcuno che considerate un disturbo. Se si ricevono messaggi indesiderati, è possibile aggiungere il mittente alla lista Utenti ignorati. Il sistema blocca tutti i messaggi provenienti dagli utenti presenti nella lista Utenti ignorati.

      Per aggiungere un utente alla Lista Utenti ignorati:

      1. Accedere alla comunità.
      2. Fare clic sul numero di messaggi o sull'icona con la busta per visualizzare la posta in arrivo dei messaggi privati.
      3. Fare clic su un messaggio proveniente da un utente che si desidera ignorare e fare clic su Ignora nome utente.

      Per rimuovere qualcuno dalla lista Utenti ignorati:

      1. Accedere alla comunità.
      2. Per visualizzare la lista fare clic su Utenti ignorati.
      3. Fare clic su Rimuovere dalla lista di utenti ignorati per iniziare a ricevere di nuovo i messaggi da un determinato utente.

      È possibile inoltre cercare i membri della comunità e aggiungerli alla lista Utenti ignorati.

      Per ricercare un utente:

      1. In una pagina qualsiasi, inserire il nome utente nella casella Cercare.
      2. Selezionare Utenti e fare clic su Cercare.
      3. Nei risultati della ricerca, fare clic sul nome utente per visualizzarne la pagina A proposito di relativa a tale utente.
      4. Fare clic sul collegamento Ignorare nome utente nell'area dei contatti.

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