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Se l'acquirente vuole rendere l'oggetto acquistato, a chi spettano le spese di spedizione per la resa? Grazieeeeeeee

Come fare per annullare un'acquisto fatto da un utente senza che mi tocchi pagare le spesew?Grazie

Scusate mi spiegate per cortesia , perchè il mio feedback è sceso dal 96,2 al 95.8 senza aver avuto niente negatico ed avendo venduto lei dodici mesi 26 oggetti con feedback positivi e uno negativo? Grazie Gianni