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Salve, ho fatto un offerta e poi mi sono accorta che l'oggetto è usato, mia culpa, posso ritirarla?

Salve. Che cosa dovrei fare se il venditore dopo il pagamento non risponde piu ai messaggi?Vorrei sapere se è arrivato il bonifico e se è stata effettuata la spedizione ma non mi risponde alle domande. Grazie