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dove trovo l' ID dell'utente?

Per inviare email, mi viene chiesto numero oggetto a 10 cifre: dove lo trovo se tutti i numeri oggetto sono di 12 cifre??Grazie.

Ho acquistato e pagato un oggetto che non mi è ancora arrivato, pertanto volevo contattare il venditore. Se vado nella pagina "contatta il venditore", salta fuori che questo non esiste, come pure il numero dell'oggetto, che deve avere 10 cifre, però ...