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devo chiamare paypal ma nn riesco a capire come otteere il codice usa e getta.. mi aiutate grazie

il venditore mi ha contattata per dirmi di aprire la contestazione e procedere al rimborso. Io nn ho il conto paypal quindi cosa devo fare? ho indicato i dati x il rimborso con iban , ma nn mi ha risposto più.. cosa devo fare? Grazie