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per una contestazione che a me non risulta ed il venditore non risponde alla mail

In data 27 settembre ho acquistato un portafoglio uomo magico porta carte credito - numero oggetto 3************ - transazione n.1189381134014 .- consegna stimata 19/10-6/11. L'oggetto non è mai arrivato. Posso avere notizie ? Grazie