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Salve.come devo fare per rilasciare un feedback a un venditore?Grazie,Giancarlo

Salve. Ho fatto la mia offerta 4 secondi prima dello scadere del tempo, ma il sistema mi ha improvvisamente chiesto la password!Così ho perduto un oggetto per me importante.Vorrei chiedere come può essere accaduto,Grazie.Gian Carlo