eBay

ho accettato che un acquirente restituisse l'oggetto acquistato e devo acquistare un etichetta di spedizione da inviare all'acquirente , ma dal portale di ebay non riesco a farlo , come posso fare ?

vorrei sapere in caso di oggetto non ricevuto , quanti giorni ho per poter effettuare un reclamo e un rimborso