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Salve vorrei risolvere per la rimozione restrizioni sulle mie vendite. Cosa devo allegare?

Salve, la mia merce risulta consegnata in data odierna in zona napoli.Allego codice di tracciabilità 2819379083468Non ho ricevuto niente perchè il venditore avrà sbagliato indirizzo oppure ad allegare il tracking