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Salve ho inviato un pacco con poste italiane 1 ,il pacco risulta essere stato consegnato ma l’acquirente dice di non aver ricevuto nulla adesso ,ora chiede il rimborso come devo comportarmi?

salve mi serve un aiuto, ho spedito un display per un xiaomi mi11 lite nuovo comprensivo di frame(quindi il display era gia attaccato alla cover )dopo 2 giorni l 'acquirente dice che il display non funziona,me lo faccio rispedire ma invece del mio di...