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Dopo un mese non mi arriva il pagamento di un oggetto venduto e consegnato

Buongiorno è stato rimborsato un acquirente a cui ho spedito l'oggetto che gli è arrivato dopo che è stato rimborsato perché nel frattempo non gli arrivava. Come posso fare per riavere i soldi? A chi posso fare la contestazione? Grazie