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salve ho ricevuto un messaggio dal venditore probremi che non ho capito bene se il prodotto da me aquistato sia stato spedito o meno cortesemente vorrei che mi sia fatto il rimborso grazie

ho acquistato delle staffe x mensole giorno 4/5/2023 ma ad oggi dal venditore non ho ricevuto tracciabilità e ne spedizione come mi devo comportare