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Se acquisto un PC dal regno Unito di circa 1200 euro, l'IVA è già inclusa? inoltre, devo pagare delle spese appena arriva in dogana? Come funziona?

ho comprato un articolo da una azienda sabato. Mi è stato detto che ci sarebbero volute 24 ore lavorative per l'evasione del pacco ma dopo 2 giorni lavorativi questo risulta ancora in lavorazione.come posso procedere?