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ho effettuato un rimborso, ma esce pagamento non riscosso...cosa vuol dire???

Salve...ho avuto un problema con una spedizione, nel senso che ho spedito un oggetto, il quale non è arrivato e quindi ho provveduto a rimborsare la cifra all'acquirente... Adesso però esce pagamento non riscosso....cosa vuol dire???