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Perché ho dovuto pagare al corriere €7 alla consegna quando nell'ordine ALKON 14/2/2025 era chiaramente indicato GRATIS ?

In data odierna mi è stato consegnato il prodotto ALKON da me ordinato e pagato in data 14 febbraio e con consegna prevista GRATIS. Oggi ho dovuto pagare circa €7 al corriere x contrassegno assolutamente non previsto. Attendo chiarimenti. Grazie