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non mi è stato restituito l'ggetto rimandato indietro perchè difettoso e il venditore non risponde più al telefono e alle e-mail

Ho rispedito alla ditta l'oggetto inviatomi in quanto difettoso e da quel momento non ho saputo più niente e non è più possibile contattare il venditore nè al telefono nè per e-mail. Inoltre non riesco a comunicare il fatto a e bay