Rilevante solo per i venditori che mettono in vendita i propri oggetti su eBay.co.uk
Ciao,
A partire dal 20 giugno 2021 cambieranno le metriche del servizio relative alle controversie per oggetto non ricevuto.
Le metriche del servizio ti consentono di paragonare la tua performance con quella degli altri venditori che vendono oggetti simili e ti aiutano a ridurre le richieste postvendita da parte degli acquirenti.
Nota: Questa modifica riguarda solo un numero ristretto di venditori.
Cosa cambierà?
- Se le tue metriche del servizio relative alle controversie per oggetto non ricevuto riportano un valore Molto alto per due valutazioni successive, aumenterà il tuo tempo di consegna stimato. Per esempio: se riporti un valore Molto alto nelle valutazioni del 20 giugno e del 20 luglio, il tuo tempo di consegna stimato aumenterà a partire dal 20 luglio.
- Quando le tue metriche del servizio relative alle controversie per oggetto non ricevuto non riporteranno più un valore Molto alto, il tuo tempo di consegna stimato diminuirà automaticamente. Per esempio: se riporti un valore Alto nella valutazione del 20 agosto, il tuo tempo di consegna stimato diminuirà automaticamente.
- Questa modifica si applica solo alle inserzioni su eBay.co.uk, le cui metriche del servizio relative alla spedizione riportano un valore Molto alto.
Perché abbiamo deciso questa modifica?
- Per far sì che tutti gli acquirenti ricevano il miglior servizio possibile.
- Per aiutare a ridurre il numero di richieste postvendita da parte degli acquirenti, che costano tempo e denaro ai venditori.
- Per continuare a ispirare fiducia agli acquirenti, possibilmente aumentandone il numero e la fidelizzazione.
Come faccio a sapere se questa modifica mi riguarda?
- Questa modifica riguarda un gruppo ristretto di venditori che vende sul sito eBay.co.uk, i cui acquirenti non stanno ricevendo il miglior servizio possibile.
- Se riporti un valore Alto o Molto alto nella tua valutazione, ti invieremo un’email di notifica. Puoi trovare ulteriori informazioni nel pannello di controllo delle metriche del servizio alla scheda Performance della Console venditori. Scopri di più sulle metriche di servizio nella pagina dedicata del nostro Aiuto.
Come sempre, grazie di vendere su eBay.
Cordiali saluti,
Il team eBay
