Ho acquistato una actioncam Xiaomi YI 4k+ da un venditore su ebay.

[gian300855]

dopo qualche giorno ho scritto a supporto chiedendo indicazioni in merito alla garanzia:

"Salve,
Posseggo da pochi giorni la actioncam YI 4k+
Devo fare una registrazione presso il Vostro sito?
In caso di guasto a chi posso rivolgermi e come?
Che codici o documenti devo presentare?

Cordiali saluti."

Oggi la risposta:

Hello,
Please only purchase from authorized sellers such as Amazon and *******

Best Regards,

Taylor

Come a dire che chi acquista su ebay non ha nessuna garanzia???? Ho capito bene???

Qualcuno può darmi indicazioni utili? GRAZIE.

[marioelegio · Accepted solution]

Penso che il problema non sia ebay ma del negozio.

Moltissime reti di assistenza di prodotti elettronici sono gestite dagli importatori europei e quindi accettano il servizio solo sugli oggetti importati tramite loro.

Se si acquista in negozi extra UE lo si fa sapendo che non valgono i nostri diritti di consumatore e che la garanzia è quasi sempre (di fatto) inesistente. Ci sono anche alcuni commercianti abusivi che fanno gli "importatori" ma la tutela è altrettanto evanescente.

Esistono infine alcuni importatori paralleli seri, che si accollano tutti gli oneri che sono in capo all'importatore compresa l'assistenza, in questo caso è a loro che va rispedito il prodotto e in genere si appoggiano a centri convenzionati.

ciao

mario