Oggetto non conforme, cosa è meglio fare?

[8585mirko]

Salve a tutti, vorrei avere da voi qualche consiglio su come procedere, essendomi capitata per la prima volta una transazione non andata a buon fine.
Ho acquistato un orologio, ma mi è arrivato un altro completamente diverso e di nessun valore. Ho provato a contattare immediatamente il venditore (che durante tutta la vendita è stato sempre piuttosto disponibile), ma son già passati 3 giorni senza che mi abbia risposto.
Devo dire che il venditore mi è sembrato nel complesso affidabile (a parte l'aver spedito con un pò di ritardo tramite il servizio IOINVIO, quando io ho pagato per un paccocelere3), e i suoi feedback 100% positivi hanno confortato questa idea: tuttavia ora, con questo silenzio mi sta tenendo in sospeso. Aggiungo che non riesco a pensare ad ipotesi alternative: l'unica sarebbe una possibile manomissione del pacco da parte del corriere (e conseguente improbabile sostituzione del contenuto).
Non vorrei prendere decisioni affrettate o sbagliate. Grazie sin d'ora a chiunque voglia rispondermi.
Ps il pagamento l'ho fatto con paypal, fortunatamente. 

[thomas2barbara]

Ti riporto una mia esperienza. Oggetto arrivato macchiato (essendo capo di abbigliamento) ho contattato il venditore che ha negato il fatto che ci fosse una macchia, e mi ha proposto di rimandare indietro il capo a mie spese, cosa che non ho accettato anche perchè avrei dovuto rispedire in UK. Così ho aperto contestazione paypal per oggetto non conforme spiegando la situazione e chiedendo un rimborso, trasformando la contestazione in reclamo.

Mi aspettavo tra l'altro di dover almeno fornire prova del capo danneggiato a paypal tramite foto cosa che non solo non mi ha chiesto di fornire ma dopo pochissimo tempo paypal ha dato ragione a me e mi ha rimborsato dell'intera cifra compresa la spedizione e non mi ha chiesto di rispedire l'oggetto al venditore!

Questo per dire che paypal tutela l'acquirente. Ora nel tuo caso, trattandosi di un acquisto piu' importante, è possibile che paypal faccia piu' indagini, ma se le cose stanno come dici, verrai tutelato in un modo o nell'altro.