paypal rimborso oggetto non conforme

[simyenzo]

buongiorno a tutti,

volevo sapere se apro un reclamo avendo acquistato con paypal un oggetto non conforme,e c'era scritto anche restituzione accettata ma il venditore con 5 feed positivi, non mi vuole fare il rimboso  e non risponde.Quando paypal congela i soldi e stabilisce di effettuare un rimborso?e se il venditore ha gia' preso i soldi come funziona?grazie se risponderete.

[giada221989]

Ciao,

se hai pagato con paypal hai tempo 45 gg per aprire la controversia per oggetto non conforme.

quando tu apri la controversia il venditore può subito accettare la restituzione e rimborsarti.

se lui invece non vuole, allora la converti in reclamo e sarà paypal a decidere se tu hai ragione.

In questo caso devi restituire l'oggetto a tue spese in modo tracciabile.

Così sarai rimborsato.

per i fondi, tu non devi preoccuparti, perchè nel momento che apri la controversia i soldi vengono bloccati.

e cmq non importa che il venditore accetti o no la restituzione.