restituzione oggetto

[mamma_di_cinzia]

Buongiorno, ho venduto un oggetto con pagamento tramite Paypal, oggetto ampliamente descritto nell'inserzione, con foto aggiuntive, e con "restituzione accettata con spese a/r a carico dell'acquirente", ora l'acquirente lo vuole restituire dicendo che non lo vuole piu'. Sono disposta rimborsare il costo dell'oggetto.

Domanda:

- le spese di commissione ad Ebay chi le paga?

- per rimborsare devo aprire controversia?

- e se l'acquirente mi restituisce l'oggetto manomesso?

Attendo cortese chiarimento, grazie.

[diamanteebrillante · Accepted solution]

dicendo che non lo vuole più ...

allora:

NESSUNA CONTROVERSIA 

ti rimanda l'oggetto

lo verifichi per bene

intanto prendi accordi per annullare così recuperi le commissioni ebay

POI lo rimborsi del costo oggetto tramite emetti un rimborso ( parziale ) dalla riga della transazione Paypal

e recuperi subito le commissioni paypal

se non accetta di annullare togli dalla cifra rimborsata anche le spese ebay