Salve ragazzi, rispolvero questo thread, in quanto mi sono imbattuto anch'io con una spedizione Hermes dalla Germania (ahimè ancora pacco non consegnato).
Vi racconto per sommi capi la vicenda.
Il pacco viene ritirato da Hermes in data 19/10/2011
Giorno 21/10/2011 parte il pacco alla volta dell'HUB di Hermes-Italia con sede in Carpiano (MI).
Arrivo alla sede di Carpiano (MI) in data 24/10/2011.
Arrivo al centro smistamento TP Pisa 121 in data 25/10/2011 h.15.
Da quel momento in poi il tracking giustamente è fermo (manca solo la consegna).
Ho iniziato a tempestare di telefonate la Hermes-Italia, la quale gentilmente mi gira i recapiti del corriere che gestisce la mia zona.
La spedizione è stata quindi presa in carico dalla Speedy-Florence (055/3850307 - 340/7944332) e inizio a disperarmi perchè già solo il nome mi sapeva tanto di ponypizza.
Da mercoledì 26/10/2011 inizio a tartassare i suddetti per avere notizia del pacco (dallo smistamento di S.Fiorentino a Pisa saranno ca. 80km). Sono riuscito a parlare con l'operatore poche volte, in quanto per la maggiorparte del tempo non risponde mai nessuno.
Ho aspettato il pacco invano mercoledì, giovedì e venerdì.
Oggi siamo a lunedì e speravo finalmente di ricevere il pacco. Visto che ancora non aveva citofonato nessuno, riprovo a chiamare la Speedy-Florence, la quale, dopo vari tribolamenti, riesce a dirmi che il pacco verrà consegnato mercoledì 3/11/2011 tra le 9.00 e le 11.00 del mattino (domani è festivo, quindi nisba).
Speriamo bene a questo punto.
A conclusione della vicenda, intendo dire che sicuramente Hermes offre un servizio a prezzi vantaggiosi (tra l'altro io avevo chiesto al venditore una spedizione DHL Express e non Hermes, ma questo è un' altro paio di maniche), ma ovviamente, non trattandosi di corriere espresso, ha dei tempi abbastanza lunghi.
Una settimana tra ritiro, smistamento, spedizione in Italia e smistamento nell'HUB italiano ci può anche stare, vista la filosofia di Hermes, ma una settimana per far arrivare il pacco da Firenze a Pisa mi sembra eccessivo (sarei riuscito ad andare a prenderlo e tornare a Pisa a piedi in tutto questo tempo).
Dunque considero accettabile in quanto tale il servizio offerto da Hermes. Pessimo invece, a mio giudizio, il servizio offerto da Speedy-Florence che ha preso in carico la spedizione Hermes per la consegna su Pisa.
Appena arriverà il pacco, vi informerò.
Saluti
