ciao
ho purtroppo un altro problema ma stavolta veramente non so cosa pensare bene...
Ho venduto un oggetto elettronico una consolle che permetteva di connettere ad una tv un videogame portatile e permettere di giocare in tv, un oggetto vintage per collezionisti: l'apparecchio era totalmente funzionante, e oramai ho preso l'abitudine giusta di peccare di precisione per così dire onde evitare equivoci o situazioni spiacevoli: faccio sempre molte foto dell'oggetto e quando è un oggetto meccanico o elettronico faccio fotografie dell'oggetto in funzione per provare che è funzionante, oppure se per segnalare se ha qualche problema: spesso faccio anche dei video in cui li maneggio e li metto in funzione.
In questo caso specifico ho fatto puntigliosamente molte foto dell'apparecchio, testato diverse volte, e anche un filmato in cui lo provo: tutto perfetto. Venduto regolarmente, ho anche fornito le foto e i video al compratore, al quale ho già venduto altri oggetti e si è trovato bene con me.
Inoltre ho cura degli imballi e l'ho fatto particolarmente imbottito in questo caso, come nei casi degli apparecchi elettronici che vendo: pure dello scatolo pensate che ho fatto foto giusto un domani per provare che l'imballo era a regola d'arte e gli oggetti protetti da urti, causa un'esperienza passata in cui mi veniva contestato che non avevo avuto cura a sufficienza del pacco.
In questo caso specifico era pure una spedizione estera, in germania...Ora, tra la tracciatura e la conferma dell'arrivo, le foto e i video che provano che finchè l'ho avuto io il gioco era perfetto e l'imbottituta a regola d'arte del pacco, credo di essere stato veramente preciso e puntiglioso, anche troppo.
Eppure il compratore dichiara che l'apparecchio si accende ma non vede giochi dentro: la comunicazione non è delle piu facili perchè in inglese, ma ho provato a spiegargli che qualche volta può essere sufficiente soffiare sulle cartucce giochi o sui contatti dell'alloggiamento delle cartucce per fare partire tutto - una cosa che succede spesso, per l'esperienza che ho, con i videogiochi portatili a cartucce intercambiabili.
Poi in questo caso specifico non è mai successo per giunta.
ma lui che dichiara di non vedere giochi sullo schermo, ma solo una schermata bianca segno che il gioco non gli partirebbe (o è messa male la cartuccia, o appunto dovrebbe fare questa leggerissima pulizia dei contatti) vuole i soldi indietro...e ha aperto la controversia.
Sono dispiaciuto per lui...ma anche se fosse vero, perchè ripeto a me sembra che da quanto mi dice potrebbe anche MENTIRE (mi ha mandato una foto della consolle, con questo schermo bianco, ma questo succede quando non si inserisce nessuna cassetta pure...come faccio a sapere che è la verità??), ripeto: io cosa c'entro ? finchè era nelle mie mani era perfetto, lo posso provare con foto e video, non può avere subito urti di nessun tipo ed essersi rotto in viaggio anche perchè il pacco era stra-imbottito (c'era pure un'altra consolle giochi che gli ho venduto e questa gli funziona infatti) quindi cosa posso farci io, anche se fosse che veramente non gli funziona ?
Non ho intenzione di risarcire nulla, perchè non c'è niente di sbagliato o che abbia omesso nella mia vendita o qualche colpa da parte mia...Mi ha aperto la contestazione, io sono certo di poter fornire tutte le prove che ho anche accennato qui
il dubbio rimane per la possibilità che questo utente ha di piazzarmi un feedback negativo, già ne ho 2 e vi posso assicurare di ritorsione: l'ultimo sto provvedendo - lentamente perchè questo ebay non prevede piu' l'assistenza telefonica che risolveva al volo le cose! - a farlo rimuovere dato che ho le prove di un vero e proprio tentativo di truffa, con controversia che ho vinto provando che il compratore era solo un furbetto.
Quindi non ne vorrei un altro: non mi va di dover risarcire una somma, che tra parentesi è considerevole, per colpe che non avrei, non sapendo bene se poi sta mentendo sulla funzionalità, e non sapendo nemmeno se le commissioni (che erano sugli 80 euro) mi vengono ridate o no....
cosa mi suggerite ?
