Rimborso non ottenuto nonostante i miei solleciti.

[micvas30]

Salve.
Ho un problema con un articolo che non mi è stato consegnato e per il quale avevo chiesto prima l'annullamento dell'ordine dopo un giorno che lo avevo effettuato per errato articolo ordinato.
Poiché però mi era stato risposto che non era stato possibile annullare l'ordine ho appuntato allora per la domanda di restituzione effettuare nel momento in cui mi fosse stato consegnato l'articolo da me coordinato.
Il punto però è che in seguito alla mia richiesta era stata avverti la procedura di restituzione che però è stata chiusa il 26 settembre senza nulla di fatto perché non mi è stato mai consegnato l'articolo che poi avrei voluto restituire.
Questo nonostante abbia fatto presente tramite email almeno tre volte al venditore che l'oggetto da me ordinato e che poi avrei voluto restituire non mi è stato mai consegnato, quindi di conseguenza mi è stato impossibile poterlo restituire.
Come posso agire in questo caso?
Datemi qualche consiglio utile per favore perché ci ho perso €40 inutilmente

[moriadellevacche]

Non puoi agire, l'unica possibilità che avevi (la procedura di reso) l'hai sprecata aprendola ancora prima di ricevere l'oggetto e quindi facendola scadere.

Mi domancìdo cosa vi dice il cervello, non dico di infornarvi sulle provcedure e le loro tempistiche.............per carità tutto tepo e fatica sprecata, ma anche muovere le dita ed il mouse a caso senza riflettere non è mai una buona idea.

Come si fa ad attivare un aprocedura di reso prima ancora di ricevere la merce da rendere?

Hai sbagliato l'ordine, potevi rimediare con il reso ma ti sei giocato anche questa possibilità...............due errori fatali.

Ciao

[micvas30]

Ok ma se l'oggetto non mi è stato consegnato come faccio a procedere con il reso?
Comunque ad ogni modo non mi è stato recapitato, non è una questione di come si usa il cervello come dici tu, è una questione di logica.
l'oggetto non mi è stato consegnato e quindi non ho nulla da poter restituire, di conseguenza si sono tenuti i soldi che ho speso per fare l'ordine.
Se l'articolo non mi è stato consegnato credo che ne venga messo al corrente il titolare dell'articolo da spedire, quindi suppongo sia consapevole del fatto che l'articolo non mi è giunto a destinazione.
Non credi?
Ad ogni modo lo sto contattando svariate volte e non si sta degnando di darmi mezza risposta.
Non è un comportamento corretto questo.

[moriadellevacche]

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@micvas30  ha scritto:
Ok ma se l'oggetto non mi è stato consegnato come faccio a procedere con il reso?

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Appunto, non andava aperta una procedura di reso, non ho scritto nulla di diverso. L'hai aperta tu la procedura di reso, non io.

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@micvas30  ha scritto:
 

l'oggetto non mi è stato consegnato e quindi non ho nulla da poter restituire, di conseguenza si sono tenuti i soldi che ho speso per fare l'ordine.
Se l'articolo non mi è stato consegnato credo che ne venga messo al corrente il titolare dell'articolo da spedire, quindi suppongo sia consapevole del fatto che l'articolo non mi è giunto a destinazione.

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Una volta appurato che l'oggetto era stato spedito dovevi aprire una procedura PER OGGETTO NON RICEVUTO, non "una procedura di reso in attesa di" ...

Se esistono procedure diverse è perchè vanno usate in base alla situazione, altrimenti ne basterebbe una unica.

Non si sta parlando della correttezza o scorrettezza del venditore, che non è possibile appurare senza ulterori dettagli (ad esempio lui potrebbe avere spedito come ha detto ma la spedizione è in ritardo oppure è andata persa, anche questo può accadere), ma di come usare le procedure che esistono.

Anche ammesso che il venditore sia scorretto come dici, tutto da dimostrare lo ripeto, il fatto che tu abbia commesso due errori gravi resta.

Come hai pagato?

Che tipo di sedizione era pervista per l'oggetto acquistato?

Ciao

[micvas30]

Ho pagato con Postepay, orologio Automatico 29 Euro +10 Euro di spedizione....sono comunque quasi 40 Euro regalate 😭😭 possibile che non si possano recuperare? 😥 devo solo sperare che almeno la consegna possa essere ancora in transito 😞

[moriadellevacche]

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@micvas30  ha scritto:
Ho pagato con Postepay,

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Non è esaustiva come risposta.

Controlla la lista dei movimenti sulla carta, se la transazione riporta la dicitura "paypal" allora il pagamento è avvenuto con PayPal ed una speranza ci può essere.

Non piangerti addosso, datti una mossa

[moriadellevacche]

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@micvas30  ha scritto:
......orologio Automatico 29 Euro +10 Euro di spedizione.....

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Da dove partiva la merce e che tipo di spedizione era prevista?

[micvas30]

Sì porta la dicitura Paypal.
Cosa si potrebbe fare?

[moriadellevacche · Accepted solution]

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@micvas30  ha scritto:
Sì porta la dicitura Paypal.
Cosa si potrebbe fare?

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Quindi hai pagato con PayPal come utente non registrato.

In teoria quel pagamento è protetto da PayPal anche, oltre che da eBay (ma questa opzione ce la siamo già bruciata), però per attivare un reclamo (PER OGGETTO NON RICEVUTO, meglio precisare non si sa mai) su quella transazaione dovresti essere un utente registrato.

Che io sappia la cosa è fattibile, ma non l'ho mai fatta di persona quindi l'iter che ti suggerisco non è stato da me sperimentato direttamente.

1) PayPal dovrebbe averti inviato una mail al momento del pagamento, trovala e tienila a portata di mano, se non ce l'hai fai una stampa della lista movimenti della carta, i riferimenti di quel pagamento dovrebbero essere anche lì

2) registrati su www.paypal.it con la stessa mail e carta che hai utilizzato quando hai pagato

3) contatta l'assistenza telefonica PayPal per far collegare al tuo account quel pagamento (per questo servono i riferimenti univoci alla transazione di pagamento)

4) se tutto va bene avrai una transazione su cui aprire un reclamo per OGGETTO NON RICEVUTO

Ciao

P.S.: se hai già un conto PayPal puoi saltare il punto 2 e forse aprire direttamente un reclamo dal tuo conto SE quando hai fatto il pagamento hai fatto l'accesso al conto per pagare.

[micvas30]

Il pagamento l'ho fatto come utente registrato eBay, come utente PayPal invece in effetti non sono registrato.
Con un po' di pazienza cercherò di seguire la procedura che mi hai suggerito, speriamo bene e grazie mille per il consiglio 🙂