@guido0544 ha scritto:
ho venduto un proiettore per diapositive. Prima di spedirlo è stato testato in tutte le sue funzioni, risultato perfettamente funzionante, come dichiarato nell'annuncio. Mi contatta l'acquirente dopo averlo ricevuto e provato, dicendomi che il proiettore non funziona in manuale, ma solo in automatico e mi propone di concludere la faccenda con un rimborso parziale. Non accetto il rimborso parziale e gli propongo la restituzione con rimborso totale comprese le spese di spedizione. Da premettere che il rimborso lo avrei effettuato solo a proiettore restituito. L'acquirente non ha accettato questa soluzione e mi ha rilasciato un feedback negativo. Rispondo al feedback negativo con la scritta" acquirente a caccia di rimborsi parziali". Contatto Ebay e mi risponde "picche" ed oltre a tutto mi cancella anche il feedback da me rilasciato. Ma noi venditori, quando siamo tutelati? Da quel che ho capito, mai., Se andiamo avanti cosi, mi cancello da Ebay, non ne posso piu'. Non c'è giustizia.
I venditori possono lasciare solo feedback positivi con commento positivo, il tuo acquirente lo sa e ha chiesto a eBay di applicare il regolamento, per quello il commento è stato cancellato. Però puoi rispondere al feedback ricevuto, magari usando una formula più neutra "chiede rimborso parziale, propongo restituzione e rimborso totale, lui non accetta" in modo da descrivere la situazione.
Hai scritto che prima di spedirlo l'hai testato, non hai per caso filmato l'operazione? Mi era capitato un paio di anni fa di vendere un carillon e, nonostante il costo di vendita irrisorio, avevo fatto un video appena prima di imballarlo e spedirlo; una volta consegnato, l'acquirente mi scrive per dirmi che il carillon non funzionava e che voleva un rimborso, gli ho inviato il video e non si è fatto più sentire.
Nei messaggi che vi siete scambiati ha per caso minacciato, anche velatamente, di metterti un negativo? Perché in quel caso potresti farlo rimuovere.
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Non v'è nulla di più delizioso dell'ingenua e presuntuosa esaltazione che la razza umana fa di sé stessa: senza ombra di vergogna o di modestia, l'umanità sostiene di essere l'opera più nobile di Dio. (Mark Twain)
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, il tutto è soggettivo, discutiamo civilmente, invio il mio video di dimostrazione mentre gioco tranquillamente ma nulla, secondo lui sono duri e fatica a giocarci e quindi conclude, sempre però civilmente ed educatamente, che a causa di ciò si aspetta da parte mia un simbolico rimborso parziale e che per il feedback poi agirà come riterrà opportuno. Tradotto o mi rimborsi parzialmente o feedback negativo e il fatto di minacciare molto velatamente non cambia la sostanza dei fatti. 
