Corriere sbaglia a consegnare il pacco

[acchiappasogni2009]

Buongiorno a tutti.

Quanto sto per raccontarvi ha dell'incredibile e vorrei avere il vostro consiglio su come agire.

Un cliente ha acquistato degli articoli nel mio negozio eBay ed io ho provveduto a spedirli con Paccocelere3 assicurato, acquistato tramite il gestore delle spedizioni di eBay.

Ieri sera mi contatta il cliente e mi dice che la spedizione non gli è arrivata. Controllo quindi il tracking del pacco e, con mio rammarico, vedo che è stato consegnato in una città diversa ad una ignota persona... non so come sia possibile.

Contatto il cliente e gli spiego la situazione, restando d'intesa che avrei fatto chiarezza sull'accaduto, in modo da trovare una soluzione.

Ora, ho contattato le Poste e mi hanno detto che della consegna se l'è vista SDA. So che se chi ha ricevuto il pacco fosse una persona corretta, mi avrebbe già contattato per trovare una soluzione ma dato che tutto tace, so che il pacco è irremediabilmente perso.

Come devo muovermi per ottenere il rimborso di merce e spedizione?

Qualcuno si è trovato in una situazione simile alla mia?

Grazie a chiunque vorrà aiutarmi.