Effettuare rimborso oggetto venduto

[canedock78]

Ciao a tutti,

recentemente ho venduto un cellulare non funzionante (sono utente privato), ma l'acquirente mi ha recentemente contattata per dirmi che aveva capito male quanto scritto. Adesso vorrei rimborsargli l'importo da lui pagato tramite Paypal e vorrei sapere se devo semplicemente andare sulla pagina di Paypal e cliccare su rimborso, o se devo prima passare per Ebay. 

Ho provato a cercare delle dritte sul forum, ma non sono riuscita a trovare quello che mi serviva.

[roberto56it · Accepted solution]

Il cellulare lo deve restituire o lo tiene? Nel primo caso per fare le cose senza problemi sarebbe meglio lui aprisse una controversia con paypal per ONC, tu accetterai di fare il rimborso dopo che l' acquirente ti avrà rispedito A SUE SPESE, l' oggetto.

Nel secondo caso puoi rimborsare direttamente da paypal (emetti rimborso).

Dovrai anche mandare al cliente, su ebay, la richiesta di annullamento della transazione che lui dovrà accettare (spiegagli bene questo punto) in modo da poter recuperare le commissioni che ti sono state addebitate per la vendita. Ciao