Ho venduto alcune card,ma ho sbagliato a scrivere l indirizzo paypal collegato ,c è una clessidra.

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Ho venduto alcune card,ho sbagliato a scrivere l'indirizzo E-mail collegato x il pagamento,L'acquirente ha pagato, ma è 

uscita una clessidra,è normale??? cosa bisogna fare.Ringrazio chi vorrà rispondere