Piccolo difetto e venditore che incolpa la spedizione, che fare? Controversia?

[elisamaria2012]

Salve a tutti,

Ho acquistato una valigetta attrezzi ma mi sono accorta che, nonostante l'imballaggio fosse integro e ben fatto, presentava un (per ora piccolo) difetto alla scocca che non si chiude perfettamente, ho dovuto rimediare attaccandoci dello scotch pechè non si aggravi aprendosi da sola.

Ho contattato il venditore che dice che la colpa è dei corrieri che sbattono la merce e che lui l'ha imballata bene e controllata prima di spedire.

In questi casi è necessario aprire una controversia o c'è un modo in cui Bartolini possa assumersi la responsabilità.

Pay pal dice che l'oggetto non deve arrivare o deve essere completamente sbagliato o non conforme per ottenere il rimborso se non mi sbaglio.

Infondo io non vorrei mica un rimborso totale, ma visto che ho comprato un oggetto nuovo, vorrei avere la sicurezza di non dovere subito sostituire questo trolley !