Rimborso: utente vuole spedire l'oggetto indietro DOPO il rimborso. Aperta controversia Paypal.

[jujunutsee]

Salve,

giorni fa ho venduto una xBox usata perfettamente funzionante. L'utente sostiene che l'a console si accende, ma lo schermo sulla TV rimane nero. Dato che la xBox è modificata, gli ho spiegato che deve mettere a posto i cavi e provare con dei settings sulla TV.

Alla fin fine, l'utente ha chiesto il rimborso, che ho accettato. Però adesso vuole prima il rimborso, e solo dopo averlo ricevuto mi ri-invierà indietro la console e gli oggetti extra con la quale ho venduto. Non ho accettato, e gli ho detto diverse volte che prima mi deve rispedire con spedizione rintracciabile la console e gli extra, e solo dopo gli rimborserò i soldi.

Adesso l'utente ha aperto una controversia di oggetto non funzionante (anche se funziona, è lui che non riesce a farla funzionare) su Paypal. Io non ho problemi a rimborsarlo, ma vorrei prima ricevere indietro ciò che gli ho venduto!

Come dovrei procedere? Grazie mille.

[mache2oo · Accepted solution]

Scrivi sul modulo di Paypal che sei sempre stato disponibile al rimborso dopo che la rispedizione indietro di tutto quanto.

Paypal valuterà e alla fine dirà al compratore di rispedire indietro in maniera tracciabile, altrimenti niente rimborso.

A quel punto occhio a cosa ti arriverà a casa da parte del compratore, prima di rimborsarlo.