acquirente che dice che nel pacco mancano due oggetti (pacco richiuso con nastro adesivo di poste)

[oikia0]

salve a tutti!

ho venduto un lotto di quattro orologi Swatch.

Ho spedito il pacco imballandolo io stesso con nastro adesivo marrone (poi capirete perchè questa precisazione).

Oggi mi scrive l'acquirente per dirmi che ha ritirato il pacco (che risultava richiuso con nastro adesivo di Poste Italiane), gli sembrava che tutto fosse ok, non ha messo la riserva e poi s'è reso conto che mancavano due swatch su quattro.

A chi tocca la patata bollente?

Io ho spedito con pacco ordinario tracciato e ho ricevuto il pagamento.

Che si fa in questi casi? tocca a lui aprire una controversia con poste italiane?