qualcuno mi sà spiegare il principio della controversia per favore?ebay mi dice che posso "aprire la controversia" il 13.non ci capisco null

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qualcuno mi sà spiegare il principio della controversia per favore?ebay mi dice che posso "aprire la controversia" il 13 ottobre.non ci capisco nulla.infatti ho aquistato un telefono e il venditore mi ha scritto dopo per dirmi che non ha ricevuto il pagamento.l"ho annullato e io l"ho rifatto.dopo di che ho dovuto pagare non sò come 2 invece di uno.allora lui mi ha mandato la transizione di annullamento che ho subito accettato.ora ebay mi dice che posso aprire la controversia il 13ottobre e non arrivo a pagare il telefono.non sò perché??????