in data 04-05-2012 12:23
Salve a tutti, sapete dirmi come sono regolamentate e chi paga le spese di spedizione nella vendita online in caso di sostituzione di oggetto in garanzia?
P.S. Ha sostituito un oggetto in garanzia acquistato da circa sei mesi e l'acquirente pretende anche il rimborso della sua spedizione.
Grazie per la vostra attenzione
in data 06-08-2012 23:43
in data 11-10-2012 12:00
in data 02-11-2012 15:53
Le spese di spedizione a tornare (cioè dall'acquirente con l'oggetto difettoso al venditore) sono a carico dell'acquirente, mentre quelle per la sostituzione o il reinvio dell'articolo riparato sono a carico del venditore.Comunque conviene indicare queste circostanze nelle condizioni di vendita per poterne poi fare riferimento in caso di problemi con il compratore.
in data 16-11-2012 08:35
Al di là delle leggi in materia e della prassi che qualunque venditore professionista ormai dovrebbe conoscere, dopo aver inviato all'acquirente un estratto di tali leggi e spiegato quanto sia dovuto o non dovuto dal commerciante, bisogna saper valutare caso per caso e ciò può farlo solo il venditore stesso assumendosi eventuali oneri non dovuti oppure rischi rappresentati dal regolamento contrattuale del sito.
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