Acquisto di un prodotto ma pagamento di due.

[lucasea95]

Buongiorno, qualche giorno fa ho acquistato un prodotto nuovo da un venditore su ebay e il giorno dopo mi sono accorto che mi era stato addebitato la somma di due prodotti uguali (sono sicuro di aver ordinato un solo prodotto). Faccio subito presente l'accaduto al venditore (che ancora non aveva spedito gli oggetti) e non risponde. Il giorno seguente spedisce gli oggetti in un unico pacco (numero di spedizione uguale) e risponde che non può più annullare l'ordine perché ha già spedito. Ho risposto che c'è stato un errore e chiedo di restituire un solo oggetto perché a me ne serve solo uno, non voglio pagare le spese di reso perché l'errore non è stato il mio. Come mi dovrei comportare?

[moriadellevacche]

Gli oggetti non finiscono nel carrello da soli, non te ne sarai acorto, questo lo do per scontato, sie è trattato di un errore in buona fede, ma avrai acquistato due volte lo stesso oggetto o avrai digitato la quantità 2 invece di 1, non ci sono altre possibilità.

Controllare sempre il contenuto del carrello e l'importo che sta per essere addebitato prima di procedere al pagamento è un'altra sana abitudine.

In casi come questi la cosa migliore è contattare telefonicamente il venditore, l'uso della messaggistica mail comporta invece il rischio che il venditore legga la mail stessa solo dopo aver dato seguito all'ordine.

Se proprio vuoi restituire uno dei due oggetti acquistati potrai farti restituire il costo del relativo reso da PayPal usando questa opzione che da alcuni anni è offerta previa adesione (è una policy opzionale pagata da uno sponsor):

PayPal - Rimborso spese di reso

Ciao