Come comportarsi? ...e mantenere la calma..

[aryes85]

Ho venduto un anello in acciaio in asta a 0,51 euro + 1,99 di spedizione prioritaria. Dopo il pagamento ho spedito l'oggetto in una busta imbottita. Oggi l'acquirente mi accusa di essere stata truffata perché dice di aver ricevuto la busta ma senza niente all'interno. Quindi l'avrei truffata per 51 centesimi! Ho guardato i suoi feedback e in effetti ne ha diversi negativi che la descrivono come una venditrice truffaldina. Come devo comportarmi per evitare un ammonimento e un feedback negativo da un truffatore? Spero in un vostro aiuto... Grazie

[goldenairon-shop-italia]

Buonasera, ma il problema in questione non è "spedizione non ricevuta" lo stesso acquirente ammette di aver ricevuto la busta ma vuota, anche se ci fosse una tracciabilità non cambierebbe la questione.

[aryes85]

Si infatti alla fine penso che procederò con il rimborso visto che la cifra è piccola.