Ciao a tutti,
chiedo il vostro aiuto per avere un chiarimento, visto che mi è successa una cosa piuttosto spiacevole.
Ho acquistato i primi di ottobre dagli USA tre prodotti (1 profumo e 2 confezioni della stessa crema viso).
Chiedo al venditore di inviarmi il codice di tracking...dopo una lunga attesa mi arriva la raccomandata dalla dogana con la classica richiesta di documentazione.
Invio tutto quanto, indicando come valore del pacco l'importo presente nella mail di conferma dell'ordine (anch'essa inviata insieme agli altri documenti): 124 USD.
Dopo un mese dall'invio dei documenti arriva il postino...al quale devo pagare 34,64 euro.
Apro il pacco e......questo contiene solamente il profumo!!!
Scrivo subito al venditore....dopo molta insistenza da parte mia e comportamenti evasivi da parte sua vengo a scoprire che le due creme viso sono state spedite separatamente "perchè si tratta di merce particolare".
Tralascio ogni commento sul fatto che non ero stata minimamente avvisata di questa cosa (non avrei mai acquistato se avessi saputo che le sepdizioni sarebbero state due!!) e sul comportamento pessimo del venditore...
la cosa più grave è che quando chiedo di avere il codice di tracking della seconda spedizione e di sapere quando è stata effettuata, mi viene risposto che per quel pacco non è prevista tracciabilità.
Dopo essermi infuriata non poco, il venditore mi dice che se per il tempo di consegna previsto, ovvero il 19 dicembre, il pacco non sarà arrivato, verrò rimborsata.
Ora....mi è sorto il dubbio che alla dogana abbiano calcolato male le tasse, perchè controllando i documenti che sono arrivati non mi tornano i conti.
Io nella documentazione inviata loro ho dichiarato il valore del mio ordine on line (ovviamente non potevo sapere che mi sarebbe arrivata la metà della merce), cioè 124 USD.
Il venditore sul pacco ha dichiarato come merce COSMETICS e come valore 61,99 USD.
Nel foglio della dogana che accompagnava il pacco leggo questi dati (è la prima volta che ho a che fare con la dogana e non so interpretare bene questo foglio):
campo 22 ""Moneta e importo fatturato: 136,37 e a fianco nel campo 23 il tasso di cambio
sia nel campo 42 prezzo dell'articolo" che nel campo 46 "valore statistico": 107,44
nel campo 47 "calcolo delle aimposizioni" la base imponibile che è stata presa è 107,44 (valore che equivale, convertito in euro, ai 124 dollari da me pagati per l'INTERO ordine).
Perchè devo pagare le tasse doganali calcolate sull'ordine originario quando ho ricevuto solo un prodotto su tre??
I doganieri avranno pur letto nei documenti che ho mandato che i prodotti erano tre, mentre il pacco ne conteneva uno solamente!!! E non certo per colpa mia!!
Posso fare qualcosa per avere un rimborso in caso di errato calcolo dei dazi?
Grazie a tutti fin da ora!!
