Buonasera, come è possibile ricevere un feedback negativo, cosi all'improvviso senza una prima comunicazione da parte dell'acquirente che mi avverta del ritardo della spedizione? Scrivendomi che dopo 9 giorni non ha ricevuto la spedizione e non ha avuto nessuna info?
Chaimandola per telefono ho chiesto spiegazioni, ed è risultato che alla fine l'indirizzo da lei registrato non è esatto e la raccomandata sta tornando a me. Ho chiesto al revisione dell feedback senza ottenerla, ho contatto ebay chiedendo al rimozione, dimostrando ancora l'email di NOTIFICA SPEDIZIONE con traccitura inviata lo stesso giorno della spedizione (per fortuna invio sempre una copia alla mia email), dimostrando che l'indirizzo registarto su ebay e su paypal era sbagliato, dimostrando di non essere mai stato contattato dall'acquirente che mi segnalava il ritardo, tra l'altro con una scusa assurda dicendomi "non trovavo la sua email", ma niente secondo ebay il feedback è lecito e non ci sono le condizioni per rimuverlo, addirittura al telfono con gli operatori si parla che purtroppo sta al "buon senso" dell'acquirente di contattarla o a non lasciare subito il feedback. Al buon senso? Cioè la reputazione di un venditore che svolge il suo lavoro correttamente deve essere compromessa dal buon senso di un acquirente???
Tra l'altro lho anche rimborsata quando ho visto che mi tornava indietro la raccomandata. Mi chiedo perchè ebay permette questo?
