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Intendevi dire: 

L'acquirente ha tempo 180 gg. (con PayPal), MA il venditore solo 45 gg. x riottenere le "tasse eBay"

Salve!
Siccome ho avuto problemi con un oggetto acquistato (funziona male), oggi volevo aprire la controversia su PayPal, in quanto sia avvicinano i 45 giorni dal pagamento.

Ho aspettato 40 giorni proprio perché - prima di optare per la restituzione - ho tentato in tutti i modi di risolvere il problema (portando a far vedere la fotocamera in negozi specializzati e da tecnici vari)... ma non c'è stato nulla da fare.

Ho mantenuto le comunicazioni anche col venditore, quindi lui sa tutto (però lui sostiene che quello è il modo "normale" in cui dovrebbe funzionare la macchina fotografica).

 

Se avessi avuto ancora altro tempo per capire da cosa fosse causato il malfunzionamento, avrei continuato nel tentativo di risolverlo da me (prima di optare per la restituzione)... ma purtroppo sapevo che il limite era di 45 giorni e quindi non potevo trattenermi oltre nella mia ricerca di una soluzione!

 

Quindi oggi sono entrato nel sito di PayPal con l'intento di iniziare questa controversia, ma con mio stupore scopro che il tempo limite per aprire una controversia è stato allungato dalle regole di PayPal, da 45 fino a 180 giorni!!

È veramente così?!?

 

Se così fosse (e vi prego di confermarmelo) ho un'altro dubbio:
Purtroppo i tempi di eBay per annullare una vendita sono rimasti invariati (45 giorni dalla vendita)... quindi se il venditore vuole riavere indietro le tasse di inserzione pagate ad eBay, egli deve richiedere l'annullamento dell'asta entro dopodomani.

 

Il problema è che il messaggio automatico di eBay (che ti arriva quando un venditore chiede di annullare una vendita), specifica di NON annullare la vendita se hai già pagato l'oggetto; dice di aspettare di riavere indietro i soldi e poi - solo dopo aver accertato l'avvenuto rimborso - accettare l'annullamento richiesto dal venditore (Almeno così ricordo che diceva in passato, se adesso hanno modificato pure questo non saprei... non è che annullo acquisti tutti i giorni).

 

Quindi la domanda che mi pongo è: come faccio a far conciliare queste due tempisitche?

Siccome i tempi che eBay concede al venditore per "reagire" sono inferiori ai miei (45 vs 180 gg), nel frattempo posso acconsentire alla richiesta del venditore di annullare l'acquisto, affinché egli possa riavere indietro le tasse di inserzione pagate ad eBay ...

... oppure se annullo l'acquisto il 45esimo giorno (cioè dopodomani)... e poi apro la controversia su PayPal il 179esimo giorno... il fatto che la vendita sia stata annullata potrebbe influire sull'esito della "controversia PayPal" che si aprirà in futuro? (nel caso non riuscissi a risolvere il problema).

 

E se, invece, io riesco a trovare qualcuno che è in grado di ripararmi la fotocamera entro i 180 giorni ?

in questo caso il venditore avrebbe annullato l'acquisto nonostante il buon esito della vendita (infatti, se riesco a risolvere il problema, io preferisco tenermi l'oggetto anziché rimandarlo indietro!)

 

Grazie per le informazioni!

Ciao a tutti!

Messaggio 1 di 22
Ultima risposta
21 RISPOSTE 21

L'acquirente ha tempo 180 gg. (con PayPal), MA il venditore solo 45 gg. x riottenere le "tasse eBay"

ooooh... grazie mille per il link del reso gratuitoooo!!

non lo sapevoooo! 😄

 

ma una volta attivato dura per sempre, oppure ha una scadenza?

 

no, perché se si attiva gratis e dura per sempre, allora non capisco perché non lo mettono di base a tutti quelli che usano PayPal... cioè: che senso ha istituire una iscrizione? (solo per far perdere tempo alla gente? Smiley Molto-felice).

 

vabbé... comunque grazie (mi ero già rassegnato per le spese del reso!)

Messaggio 11 di 22
Ultima risposta

L'acquirente ha tempo 180 gg. (con PayPal), MA il venditore solo 45 gg. x riottenere le "tasse eBay"

No, non dura per sempre...

 

Ci di deve iscrivere ogni anno (è partito a luglio 2014).

 

Per ora l'hanno rinnovato per il 2015 e 2016... speriamo continui, ma ogni volta devi rifare l'iscrizione


^____^

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Qui ventum seminabunt et turbinem metent
Messaggio 12 di 22
Ultima risposta

L'acquirente ha tempo 180 gg. (con PayPal), MA il venditore solo 45 gg. x riottenere le "tasse eBay"

rimane la mia perplessità sul motivo di tutto ciò! 😄 ... anzi, si accentua!

 

comunque, se mi inscrivo ADESSO, avrò il reso gratuito per tutte le transazioni "finite male" che farò da qui fino a dicembre... giusto? (indipendentemente dal numero di resi).

cioè, voglio dire: non c'è un limite massimo di casi, ma posso avvalermi del servizio ogni volta che ne avrò bisogno.

Messaggio 13 di 22
Ultima risposta

L'acquirente ha tempo 180 gg. (con PayPal), MA il venditore solo 45 gg. x riottenere le "tasse eBay"


@wargames_miniatures_hobbyist ha scritto:

rimane la mia perplessità sul motivo di tutto ciò! 😄 ... anzi, si accentua!

 

comunque, se mi inscrivo ADESSO, avrò il reso gratuito per tutte le transazioni "finite male" che farò da qui fino a dicembre... giusto? (indipendentemente dal numero di resi).

cioè, voglio dire: c'è un limite massimo di casi,

ma posso avvalermi del servizio ogni volta che ne avrò bisogno.


Sì!

no!

 

'notte a te ed alla mia Collega Esimia risponditrice

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Living room...for everyone...without offense
Messaggio 14 di 22
Ultima risposta

L'acquirente ha tempo 180 gg. (con PayPal), MA il venditore solo 45 gg. x riottenere le "tasse eBay"

Certo che c'è un massimo di resi! controllo, ma se ben ricordo sono 12

 

 

Esiste un importo massimo per i rimborsi offerti da PayPal tramite il Servizio?

Sì. È previsto un importo massimo di €30 per ciascuna richiesta di rimborso
La restituzione simultanea di più copie dello stesso oggetto verrà considerata come reso unico, soggetto al limite massimo di rimborso di €30.

 

 

Quanti rimborsi è possibile ottenere ai sensi del Servizio?

L'Utente può ricevere fino a 12 rimborsi per persona tra il 1° gennaio 2015 e il 31 dicembre 2015. Dato che abbiamo esteso il Servizio, l’Utente potrà ricevere fino a 12 rimborsi per persona tra il 1° gennaio 2016 e il 31 dicembre 2016. È consentito un solo rimborso per ogni Codice transazione PayPal.

 

 

Trovi le condizioni quihttps://www.paypal.com/webapps/mpp/refunded-returns/general-conditions


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Qui ventum seminabunt et turbinem metent
Messaggio 15 di 22
Ultima risposta

L'acquirente ha tempo 180 gg. (con PayPal), MA il venditore solo 45 gg. x riottenere le "tasse eBay"

ok grazie mille a tutti per i chiarimenti!
siete efficientissimi e velocissimi! 😄 😄 ... (altro che la community sony, dove mi sono iscritto per aver consigli sulla fotocamera! ahahah...)

 

'notte a tutti

Messaggio 16 di 22
Ultima risposta

L'acquirente ha tempo 180 gg. (con PayPal), MA il venditore solo 45 gg. x riottenere le "tasse eBay"

Salve a tutti.

Un'ultima cosiderazione:

Prima i 45 giorni di tempo concessi da PayPal partivano dal momento del pagamento (cioè: dalla data che veniva riportata sulla tabella "dettagli transazione" di PayPal, che mostra la data e l'ora in cui è avvenuto il pagamento)...

 

ora, invece, se clicco su "sicurezza" (sulla parte bassa del sito PayPal), tutte le spiegazioni riportano la dicitura "180 giorni dalla data di acquisto"...

 

Spoiler
Regole importanti

La Protezione acquisti non si applica se il venditore ha descritto l'oggetto in modo dettagliato e preciso, ma non sei soddisfatto dell'acquisto; se hai aperto la contestazione dopo più di 180 giorni dalla data di acquisto; o se il tuo conto PayPal non è in regola. Fai attenzione a queste regole.

Quali acquisti non sono coperti?

La protezione non si applica in caso di proprietà e veicoli (di qualsiasi genere). La Protezione acquisti non copre, inoltre, gli oggetti acquistati di persona o il denaro che invii a familiari e amici. È necessario presentare una contestazione entro 180 giorni dall'acquisto.

 

È possibile trovare da qualche parte (su sito PayPal) una spiegazione più dettagliata riguardo il modo in cui devono essere calcolati questi 180 giorni? (le regole ufficiali, e non "banner esplicativi")

 

Insomma: cosa si intende esattamente con "180 giorni dall'acquisto"?

Vale la data di chiusura dell'asta (riportata su eBay), oppure continua a valere la data del pagamento? (come era prima per i 45 giorni di tempo).

 

Grazie mille per il chiarimento!

ciao! 🙂

Messaggio 17 di 22
Ultima risposta

L'acquirente ha tempo 180 gg. (con PayPal), MA il venditore solo 45 gg. x riottenere le "tasse eBay"

'Sera

 

https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/useragreement-full#13

 

Et-voilà...direttamente dal regolamento Paypal:

 

13.2 Quali sono i requisiti di idoneità per la Protezione acquisti PayPal?

Sono necessari tutti i requisiti elencati di seguito:

  1. Il pagamento deve riguardare un oggetto idoneo ed essere inviato dal conto PayPal dell'utente (vedere la Sezione 13.3 per maggiori dettagli sull'idoneità degli oggetti);
  2. Pagare l'intero importo dell'oggetto idoneo con un unico pagamento. Gli oggetti acquistati con più pagamenti, ad esempio un deposito seguito da un saldo finale, non sono idonei.
  3. Invio del pagamento al venditore mediante:
    1. per i reclami per Oggetto non ricevuto per gli acquisti effettuati: la sezione "Invia denaro" sul sito PayPal cliccando "Acquisto di beni o servizi" oppure la procedura di pagamento PayPal del venditore oppure
    2. in caso di reclami "Notevolmente non conforme alla descrizione" (SNAD) relativi agli acquisti idonei effettuati: accedendo al conto PayPal e cliccando Invia e richiedi > Pagare beni o servizi, oppure il flusso di pagamento PayPal del venditore (inclusa, senza limitazione, la funzionalità "Pagamenti nei negozi", se utilizzata dal venditore);
  4. Apertura di una contestazione entro 180 giorni dalla data di invio del pagamento, seguendo la procedura di risoluzione delle contestazioni online descritta in "Come posso risolvere il problema?" nella sezione 13.5.
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Messaggio 18 di 22
Ultima risposta

L'acquirente ha tempo 180 gg. (con PayPal), MA il venditore solo 45 gg. x riottenere le "tasse eBay"

ok, grazie!

quindi il modo in cui vanno calcolati è rimasto invariato!

 

ciao! 🙂

Messaggio 19 di 22
Ultima risposta

L'acquirente ha tempo 180 gg. (con PayPal), MA il venditore solo 45 gg. x riottenere le "tasse eBay"

Esatto.

 

buona serata a te

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Messaggio 20 di 22
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