ciao a tutti, chiedo scusa se scrivo nella sezione sbagliata ma è la prima volta che mi capita.
passando alla mia situazione:
il 30 agosto ho comprato un cellulare alcatel che quando è arrivato salta fuori essere difettoso così avviso il venditore il quale mi dice di spedirlo indietro per farlo riparare o sostituire. il 9 settembre lo spedisco, il venditore una volta ricevuto mi dice che lo ha mandato indietro alla alcatel per farlo riparare perché non hanno altri cellulari uguali e che quindi loro aspettano notizie dai produttori.
io ho mandato messaggi ogni settimana chiedendo aggiornamenti e ogni volta mi dicevano che stavano aspettando notizie anche loro, fino al 1 ottobre quando gli ho detto che o mi mandavano un cellulare nuovo o chiedevo il rimborso e loro mi hanno risposto che la alcatel non aveva ancora riparato il cellulare e dovevo aspettare ancora.
io allora ho scritto chiedendo a loro se mi avrebbero garantito un rimborso in qualsiasi momento perche ormai era passato quasi un mese ma oggi non mi hanno ancora risposto così sono passato alla richiesta diretta del rimborso.
la mia domanda a voi è: quanto tempo ho e cosa devo fare per farmi rimborsare nel caso il venditore non mi risponda più?
se ho omesso qualche dettaglio essenziale chiedete pure.
grazie mille in anticipo.
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