feed negativo dopo vinto reclamo come agire

[dondanid]

salve stamane purtroppo ho ricevuto un feed negativo , dopo che un aquirente ha aperto un reclamo su paypal per ogetto non conforme alla descrizione , che sono riuscito a smentire tramite dichiarazione del tecnico ( fatta prima di vendere l'oggetto ) di esibizone di avvenuta spedizione tracciabile .

di conseguenza paypal mi ha dato ragione e mi ha resituito i fondi bloccati .

ora non sò come agire cioè :

-non ho ancora contattato l'aquirente e non gli ho rilasciato feedback

-vorrei far togliere il feedback negativo , visto che paypal mi ha dato ragione ma non sò come fare ed e il mio primo feed negativo in quasi 10 anni che uso ebay

  se qualcuno saprà dirmi come muovermi glie ne sarei grato

grazie anticipatamente a chi mi potrà aiutare

[dondanid]

ciao intanto grazie per il consiglio , lo sospettavo , comunque  ho provveduto solamente a commentare il feedback negativo spiegando le mie ragioni , senza rilasciarlo a lui i, so che  si può fare ma vi chiedo conferma che abbia fatto bene oppure no. vi terrò aggiornati ma credo che i tempi si  prospettano  molto lunghi. saluti