Salve a tutti,
ho acquistato da poco una borsa louis vuitton per mia moglie, per 605 euro.
Stranamente la venditrice mi chiede se per me non ci siano problemi ad effettuare il pagamento con postepay (già associata al paypal)perchè lei risparmia il 3% e di conseguenza vengo agevolato anche io.
A questo punto accetto, anche perchè durante l'attesa per il pagamento siamo rimasti in contatto e mi era sembrata disponibile, seria, una persona in assoluta buona fede.
La borsa è arrivata questa settimana (23 maggio) e dopo un giorno mia moglie che è molto attenta quando si spendono tali somme è andata nel negozio vuitton per verificarne l'originalità, visto che c'era qualche particolare che proprio non la convinceva (ha già 2 borse di vuitton, acquistate regolarmente dalla boutique).
La responsabile del negozio le conferma che è un "bel falso" e lei, in lacrime, mi chiede di comunicare alla venditrice da cui abbiamo acquistato l'oggetto, che vogliamo restituirlo (la restituzione è accettata) e vogliamo essere rimborsati (spese spedizione a ns. carico).
Sono ormai 2 giorni che le ho inviato 2 messaggi, ma "stranamente" non risponde.Incomincio a sentirmi seriamente truffato e danneggiato, anche perchè con tutti gli elementi che ho a disposizione posso dimostrare la non autenticità anche del "certificato di autenticità" che era nella borsa e requisito che mi ha spinto in fase d'asta a credere fermamente nell'originalità del prodotto.
Come posso fare ora ?
Mi conviene aprire una controversia ? Presentare una denuncia ?
Vi chiedo un buon consiglio che mi possa essere DAVVERO di aiuto...anche perchè il regalo era per il nostro anniversario (con tutto ciò che consegue per la delusione)
