@san-franco ha scritto:
@simone78q ha scritto:
PURTROPPO EBAY NON TUTELA I VENDITORI, HO CONTATTATO L'ASSISTENZA CLIENTI X DUE VOLTE, MA NIENTE, NON MI HANNO AIUTATO
..........
Come potrebbe tutelarti eBay?
Purtroppo, lo scrivi tu che non avevi controllato, il cliente non ha torto e questo ti ha posto in una condizione che non permette a eBay di fare qualche cosa per tutelarti
Per il feedback purtroppo non contiene termini ineducati e non puoi chiedrlne le cancellazione.
Tecnicamente hai pure sbagliato la risposta: Non diovevi scrivere "il cliente chiede 20 euro" In questo modo lasci l'impressione che tu li abbia rifiutati.
Era meglio se scrivevi "offerto rimborso ma non ha risposto"
Ma ormai la frittata è fatta.
Chiedi a eBay le informazioni di contatto e se c'è il recapito telefonico prova a chiamarlo.
Magari, discutendone con molta calma, riesci a concludere per il rimborso e a convincerlo a cliccare su accetta alla tua successiva (dopo il rimborso) richiesta di revisione del feedback.
E la prossima volta evita di scrivere maiuscolo
Rendi estremamente fastidiosa la lettura.
Che dire invece se non vengono tutelati i compratori?
Ho lasciato un feedback negativo per un tracker TK 106 cinese con istruzioni insufficenti sia in italiano che in inglese: morale bisogna inviare e ricevere più di 100 SMS per cercare di settare il dispositivo! Costo più di 30 Euro!
Il feedback negativo però è stato tolto da E-Bay!
Motivo: segnalavo la mancanza di un altro mezzo di collegamento per esempio un cavo che andasse al PC, (per non avere un costo così elevato per un auto-apprendimento) ma il venditore si è appellato al fatto che io denunciavo la mancanza del cavo mentre nell'inserzione il cavo non era menzionato. Un equivoco, che prontamente e facilmente E-Bay ha risolto.
Comunque sia il prox acquirente non sarà informato della difficoltà che ci possono essere, e a sue spese dovrà risolvere il problema delle istruzioni non adeguate!
Così però vengono meno i principi che sono le basi di E-Bay.
@san-franco ha scritto:
@simone78q ha scritto:
PURTROPPO EBAY NON TUTELA I VENDITORI, HO CONTATTATO L'ASSISTENZA CLIENTI X DUE VOLTE, MA NIENTE, NON MI HANNO AIUTATO
..........
Come potrebbe tutelarti eBay?
Purtroppo, lo scrivi tu che non avevi controllato, il cliente non ha torto e questo ti ha posto in una condizione che non permette a eBay di fare qualche cosa per tutelarti
Per il feedback purtroppo non contiene termini ineducati e non puoi chiedrlne le cancellazione.
Tecnicamente hai pure sbagliato la risposta: Non diovevi scrivere "il cliente chiede 20 euro" In questo modo lasci l'impressione che tu li abbia rifiutati.
Era meglio se scrivevi "offerto rimborso ma non ha risposto"
Ma ormai la frittata è fatta.
Chiedi a eBay le informazioni di contatto e se c'è il recapito telefonico prova a chiamarlo.
Magari, discutendone con molta calma, riesci a concludere per il rimborso e a convincerlo a cliccare su accetta alla tua successiva (dopo il rimborso) richiesta di revisione del feedback.
E la prossima volta evita di scrivere maiuscolo
Rendi estremamente fastidiosa la lettura.
Che dire invece se non vengono tutelati i compratori?
Ho lasciato un feedback negativo per un tracker TK 106 cinese con istruzioni insufficenti sia in italiano che in inglese: morale bisogna inviare e ricevere più di 100 SMS per cercare di settare il dispositivo! Costo più di 30 Euro!
Il feedback negativo però è stato tolto da E-Bay!
Motivo: segnalavo la mancanza di un altro mezzo di collegamento per esempio un cavo che andasse al PC, (per non avere un costo così elevato per un auto-apprendimento) ma il venditore si è appellato al fatto che io denunciavo la mancanza del cavo mentre nell'inserzione il cavo non era menzionato. Un equivoco, che prontamente e facilmente E-Bay ha risolto.
Comunque sia il prox acquirente non sarà informato della difficoltà che ci possono essere, e a sue spese dovrà risolvere il problema delle istruzioni non adeguate!
Così però vengono meno i principi che sono le basi di E-Bay.
