vince l'asta ma non vuole più l'oggetto perchè l'ha comprato da qualcuno altro

[gianpippetta]

salve a tutti, ho fatto un'sta per la vendita di un manga. un utente ha vinto l'asta, scaduta lunedì 30/6. lo contatto immediatamente chiedendo il suo indirizzo per la spedizione. non ricevo risposta. questa mattina, 2/07, gli invio la fattura di ebay.

finalmente mi risponde che lui non sa bene come funziona ebay, e che ha già comprato lo stesso fumetto da un altro e che non sa come, ma già gli è arrivato il pacco ....... oltre alla perdita di tempo, non vorrei pagare ad ebay la commissione sulla vendita. 

come posso fare???

grazie mille per l'aiuto

[moriadellevacche]

Puoi fare in due modi:

- gli mandi l'annullamento della transazione, lui lo accetta e tu ricevi subito l'accredito (Come annullare una transazione)

- dopo 4 giorni dalla vendita puoi aprire controversia oggetto non pagato ( Spazio soluzioni), dopo altri 4 giorni se non paga puoi chiudere la controversia segnalandolo per oggetto non pagato ed ottenendo l'accredito

Le due cose non si annullano a vicenda, nel senso che se scegli la prima e lui rifiuta l'annullamento (per errore o per sgarro) puoi poi comunque ricorrere alla controversia.

Ciao

[gianpippetta]

ti ringrazio molto per la tua risposta!

provo con la prima opzione e vediamo.

ti auguro buona giornata

[moriadellevacche]

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@gianpippetta ha scritto:
 

ti auguro buona giornata

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Prego!

Buona giornata anche a te.

[ileniarescignano]

A me è capitato (più volte) che acquistassero due oggetti uguali. Quando gli ho chiesto se ne volessero uno o due, qualcuno ha risposto di aver sbagliato. In quel caso annulli la vendita, nella causale metti "l'acquirente ha acquistato l'oggetto per sbaglio", lui conferma l'annullamento e ebay ti riaccredita i soldi.

[bike-inside]

Mi ricollego a questo post, annullando la transazione con la causale "l'acquirente ha acquistato l'oggetto per sbaglio", e ammettendo che l'acquirente accetti tale soluzione, alla fine, la transazione viene considerata come difetto e quindi va ad aumentare la percentuale di difettosità nello Status del Venditore?