Buongiorno a tutti, avrei bisogno di un vostro consiglio.
A fine marzo ho acquistato delle mascherine chirurgiche su ebay e la consegna prevista era il 24 aprile.
Vedendo che non arrivavano, da quel giorno al 15 maggio ho scritto ben 5 messaggi al venditore senza avere mai risposta.
Pensando ad una truffa (nonostante il venditore avesse una buona valutazione: 96%) ho aperto una controversia. Si è fatto sentire immediatamente, mandando un tracking number che sul sito delle poste italiane è apparso solo il giorno dopo (il giorno stesso mi diceva "prodotto non disponibile").
Sinceramente sono felice che il mio pacchetto sia a Bologna ora anche se la partenza della merce era proprio la data dell'apertura della controversia.
Insomma non mi riesco più a fidare in pieno del venditore, credo abbia spedito qualcosa (non so ancora cosa) solo perché mi sono lamentato.
Quindi vi chiedo: se dovessi chiudere la controversia perché mi ha dato il tracking number, è possibile aprirne un'altra se il pacchetto non dovesse arrivare o se non dovesse essere conforme?
È possibile aprire due controversie in tempi diversi per lo stesso oggetto?
Cosa mi consigliate di fare?
Grazie mille per la disponibilità e per l'aiuto.
Buona giornata!
Mauro
