Restituzione rifiutata

[fabry.72]

Ciao
Ho acquistato un oggetto su ebay, quando arrivato mi sono accorto che avevo sbagliato oggetto, nemmeno aperta confezione ho fatto richiesta restituzione tramite ebay, il venditore mi ha rifiutato la restituzione. Come posso procedere adesso? Può il venditore rifiutare? Ho altra strada? Grazie

[moriadellevacche]

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@fabry.72  ha scritto:
Il venditore non mi ha nemmeno inviato documento di vendita tipo scontrino o fattura, almeno questo lo posso pretendere, in caso rivendessi a qualcuno il mio oggetto questo me lo chiederebbe come garanzia

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Non lo puoi pretendere per due motivi:

- un venditore non professionale come quello non può rilasciare scontrini o fatture

- anche se si trattasse di un venditore professionale (cosa che non è a quanto si è capito) per avere diritto allo scontrino o alla fattura avresti dovuto chiederli al momento dell'acquisto, non a distanza di giorni perchè è materialmente impossibile emetterli; la Legge obbliga i commercianti online a scontrinare o ad emettere fattura / ricevuta solo su richiesta dell'acquirente CONTESTUALE all'ordine

Fai un favore a te stesso ed a noi tutti, smetti di usare la app ed usa il sito in versione desktop, puoi farlo anche dal cellulare, ne gioverà la tua visione dei dettagli delle inserzioni (così magari eviti altre sviste) ed anche questa discussione smetterà di sembrare una chat di whatsapp.

Ciao

[nitrox_alpha]

Magari i venditori non professionali potessero fare fattura. Sarebbe un passo avanti in Italia.

Il punto è che il venditore è un privato, quindi non è obbligato ad accettare la restituzione. Prova a mandare na mail, e sentire cosa dice. Di solito i venditori, non lasciano un acquirente insoddisfatto...

Ma comunque, dovevi accertarti prima di prendere l'oggetto se il venditore accetta o no la restituzione...