Ti racconto la mia esperienza in un caso di rimborso emesso da me spontaneamente con fondi non disponibili sul conto, forse è attinente alla tua situazione attuale.
In pratica siccome io all'epoca avevo il c/c collegato a PayPal i soldi, per un rimborso spontaneo (lo ribadisco), sono stati presi dal c/c non essendo disponibili sul mio conto PayPal perchè quelli del pagamento li avevo già spesi.
In questi casi PayPal prima di trasferire poi i soldi all'acquirente deve incassare, trattandosi sostanzialmente di un trasferimento bancario dal mio c/c a PayPal c'è voluto qualche giorno, solo quando i soldi sono stati fisicamente incassati da PayPal l'acquirente ha ricevuto il rimborso anche se aveva già in precedenza ricevuto la segnalazione dell'emissione del rimborso.
Mi pare che la tua situazione sia più o meno simile e probabilmente il fatto che il rimborso sia stato annunciato ma non sia ancora effettivamente avvenuto risultando in sospeso mi fa pensare che il motivo sia appunto quello sopra descritto.
Ricordati che quando il rimborso sarà effettivamente erogato i soldi andranno sul conto PayPAl solo se provenivano dal conto PayPAl, se invece venivano da una carta torneranno sulla carta come accredito o come storno dell'operazione.
Ciao
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