@biggio.1978 ha scritto:
riporto quanto scritto nell'annuncio dell'oggetto acquistato in fondo alla voce
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
RESTITUZIONE DEL BENE ENTRO 5 GIORNI SOLARI SE L'OGGETTO NON E' CONFORME ALLA DESCRIZIONE A LIVELLO DI MODELLO, COLORAZIONE, SPECIFICHE.
SE AL CONTRARIO, L'OGGETTO E' DIFETTOSO (ROTTO, NON FUNZIONANTE),
LA RESTITUZIONE E' ACCETTATA ESCLUSIVAMENTE PER UNA SOSTITUZIONE O RIPRISTINO COME PREVISTO DALLA GARANZIA, SE IL DANNO E' DI FABBRICA (E NON CAUSATO DA TRASPORTO O USO IMPROPRIO), E NON PER RIMBORSO, ENTRANDO IN VIGORE LA GARANZIA DI LEGGE. TUTTO CIO' NON E' VALIDO QUALORA L'ACQUIRENTE CHIEDESSE LA FATTURAZIONE, DOVE LA GARANZIA RIMANE VALIDA (DI 1 ANNO ANZICHE' 2), MA SENZA ALCUNA POSSIBILITA' DI CHIEDERE IL DIRITTO DI RECESSO QUALORA L'OGGETTO NON FOSSE CONFORME.
IN TALI SITUAZIONI POTRA' COMUNQUE OTTENERE UN BUONO PER ACQUISTARE ALTRO DI PARI IMPORTO O SUPERIORE CON INTEGRAZIONE SULLA FATTURAZIONE.
LA CONTROVERSIA/RECLAMO PAYPAL E' ACCETTATA PER UNA RESTITUZIONE ED AVERE A SEGUITO UN RIMBORSO, ESCLUSIVAMENTE SE SI SEGNALA ENTRO 5 GG SOLARI ATTRAVERSO IL SISTEMA PAYPAL STESSO LA DIFFORMITA', RISCONTRANDO EFFETTIVAMENTE IL DIFETTO E POTENDOLO PROVARE, IN CASO CONTRARIO AVENDO GODUTO DELL'OGGETTO SI REPUTERà CONFORME E QUALSIASI CONTROVERSIA SUCCESSIVA SARA' NULLA, MA SAREMO SEMPRE A COMPLETA DISPOSIZIONE A FORNIRE ASSISTENZA.
NELLE SITUAZIONI DOVE LA RESTITUZIONE E' PREVISTA, I COSTI DI TRASPORTO QUALI QUELLI DI REINVIO E RESTITUZIONE, SONO A TOTALE CARICO DEL CLIENTE (indipendentemente dal motivo di restituzione), SARANNO INVECE A TOTALE CARICO DELL'AZIENDA/VENDITORE, I COSTI PER L'ACQUISIZIONE DEL NUOVO APPARATO CHE ANDRà A SOSTITUIRSI, ripetiamo, trasporti ogni esclusi.
se si esige di fattura, è possibile procedere come di seguito entro 10 giorni solari dall'acquisto:
scrivere per favore su XXXXXXX@gmail.com allegando in titolo esattamente questo testo, sostituendo la voce nickname col proprio nickname: NICKNAME, RICHIESTA FATTURA NUMERO OGGETTO XXX
e nel corpo dell'email, di nuovo il proprio numero oggetto, titolo dell'oggetto, importo, e tutti i dati fiscali per intero. (intestazione, indirizzo, cf e/o p.iva).
provvederemo telematicamente cosi quanto prima (solitamente necessari 3-4gg lavorativi).
da nessuna parte si evince, secondo me, che in caso di restituzione dell'oggetto il venditore scalerà dal rimborso di quanto pagato all'acquisto le spese di spedizione!!!
e in quale misura sono determinate le spese di spedizione (nel mio caso 7 euro trattenute dal venditore) quando l'oggetto è venduto con le spese di spedizione gratuite???
grazie
Le condizioni che hai pubblicato fanno acqua (per usare un eufemismo) da tutte le parti, innanzitutto si fa confusione sulle tempistiche, poi si confondono fattispecie diverse come recesso e garanzia di legge, preferirei non analizzarle nel dettaglio perchè sarebbero DA RISCRIVERE INTEGRALMENTE.
La cosa importante è quella evidenziata da Federico e che io non avevo notato, la legge vincola il diritto di recesso al fatto che il bene da restituire abbia un valore (spese incluse) di almeno 50 euro.
Quindi nel tuo caso specifico il venditore poteva semplicemente rifiutarti il recesso e sarebbe stato perfettamente in regola.
Certamente anche la cattiva o errata comunicazione è considerata una violazione dal Codice del Consumo e quindi viene sanzionata perchè attiene alle pratiche commercialmente scorrette.
Ritengo, meglio dire spero, che il venditore abbia decurtato dalla somma che ti ha rimborsato solo le spese vive da lui sostenute per spedizione ed imballaggio, purtroppo non ti è possibile desumerle se non, almeno per la spedizione, dalla lettera di vettura se riportate (ma in genere non sono riportate).
Ciao
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